阿尔文·C·伯恩斯，美国路易斯安那大学商学院营销李杰出教授。他于1973年在印第安纳大学获得工商管理博士学位后，一直活跃在营销学教学和研究的前沿，经常在国际会议和一流期刊上发表论文。伯恩斯教授担任多家国际期刊的编委，包括：Journal of Advertising Journal of the Academy of Marketing Science Journal of Business Research and Simulations and Gaming An International Journal of Theory Design and Research等。
　　罗纳德·F·布什（Ronald F Bush）美国西佛罗里达大学营销学教授，拥有亚利桑那大学博士学位。

　　本书是一本经典的营销调研教科书，被认为是美国营销调研教科书市场上的No.1。
　　本书的最大特点是，突破了传统的营销调研书的界限，特别强调了互联网和新技术对营销调研的影响。它帮助读者不仅成为营销调研的“应用者”，而且成为“操作者”。为了达到使读者成为操作者的目的，本书的所有章节都由营销调研业内人士审定，每章都附有营销调研视野、习题与应用以及内容具体生动的案例研究，并穿插了大量的窗口式SPSS软件操作方法。

第1章 营销调研导论
什么是营销
什么是营销调研
对营销调研进行分类
网络营销调研
营销信息系统
案例1—1 文身不属于我们
案例1—2 健身城

第2章 营销调研流程
营销调研流程：11个步骤
市政中心：一个营销调研流程案例
关于调研流程的最后评论
案例2—1 卫星广播
案例2—2 “霍比特的选择”饭店

第3章 营销调研行业
营销调研：历史回顾
营销调研业的结构
能否提高营销调研行业的绩效
职业道德和营销调研
案例3—1 以调研的名义诱人犯罪
附录：营销调研职业

第4章 定义问题与确立调研目标
定义营销经理面临的问题
决定什么时候进行营销调研的理由
营销决策中的在线环境分析
定义营销管理与调研目标
使用综合案例汇集所有知识
案例4—1 Segway代步工具公司
案例4—2 “霍比特的选择”饭店

第5章 调研设计
调研设计方案
调研设计的三种类型
实验法
试销
案例5—1 摆动夹克
案例5—2 美丽达研究公司

第6章 第二手资料和在线信息数据库
第二手资料来源
第二手资料来源的分类
第二手资料的优点
第二手资料的缺点
对第二手资料进行评价
寻找第二手资料
营销人员获得第二手资料的主要来源
案例6—1 美国运动品市场：通过互联网查找信息
案例6—2 “霍比特的选择”饭店
第7章 标准化信息源
什么是标准化信息
标准化信息的优点和缺点
标准化信息的适用范围
单一来源数据
案例7—1 杰齐·蒂恩时尚店

第8章 观察法、焦点小组访谈和其他定性方法
定量分析法、定性分析法及混合调研法
观察法
焦点小组访谈
其他定性调研方法
案例8—1 返回之路公司的冒险之旅
案例8—2 “霍比特的选择”饭店

第9章 调查数据的收集方法
调查法的优点
三种可供选择的数据收集方法
典型数据收集方式的介绍
选择特定的调查方法
案例9—1 大众汽车在中国
案例9—2 城市娱乐服务公司
案例9—3 “霍比特的选择”饭店

第10章 营销调研中的度量标准
第11章 设计数据收集表格
第12章 确定抽样计划
第13章 确定样本容量
第14章 现场数据收集、不响应误差和问卷检查
第15章 基础数据分析：描述统计学
第16章 由样本结果推断总体并就百分比和均值进行假设检验
第17章 两组或多组数据之间的差异检验
第18章 确定和解释变量之间的关联
第19章 营销研究中的预测分析
第20章 调研结果的撰写和表述