西野浩辉，Mercurich有限公司董事长、首席培训师。大阪大学研究生院毕业。毕业后，进入Recruit（株），先后从事过营业、商品开发、市场营销等方面的工作。其间，在营业岗位上获得了包括MVP在内的众多奖项。之后，在全球最大的教育机构——美国管理协会担任咨询顾问，并注册了Mercurich有限公司。现在，以营业技巧、演示能力、交涉能力、管理能力等为主题，对包括一些上市公司在内的众多企业，开展研修和咨询活动。著作有《5天就能传授一身技术》（东洋经济新报社）。另外，包括综合信息网“All About”在内，在各种媒体上撰写了众多文章。

    市场经济的不断发展对每一位营销人员都提出了严峻的考验，因此营销术也层出不穷。本书要介绍的是一种叫做营销演示的营销术。它强调营销人员在与顾客接触过程中的一举一动都是一种营销演示。基于上述观点，本书针对营销工作的每一个阶段提出了相应的营销演示方法，帮助一线销售人员及营销管理者了解销售演示技巧、提高营销能力；告诉我们营销演示从第一次电话接触开始；介绍了强化第一印象的演示诀窍；让顾客产生购买欲望的产品演示方法以及提问也是一种演示手段等，帮助我们把握正式场合营销演示的要点，最后通过各种实用的图表介绍了营销演示的准备工作与演习技巧，使读者能够很快掌握销售演示技巧，提升营销能力，创造良好的业绩。
    本书适合各行业营销人员、企业经营者、管理者阅读。

第1章  利用“演示技巧”提高营销能力
1  “演示技巧”的重要性
2  营销人员进行“演示”的技巧
3  如何使“演示”更加出色
4  如何选择引人注意的话题
5  如何才能随机应变地与客户交流
6  赢得听众信赖的“演示”表现技巧

第2章  “演示技巧”从“电话预约”开始
1  “电话预约”需要“技巧”
2  设定“电话预约”的目标
3  “电话预约”的原则是语言简洁
4  掌握“电话交流”的表达技巧
5  消除戒备心理的四个感情导向
6  准备好，开始“电话预约”

第3章  树立良好“第一印象”的技巧
1  重视给客户留下的“第一印象”
2  树立良好“第一印象”的基本方法
3  怎么做才能留下良好的“第一印象”
4  初次见面时该“说些什么呢”
5  练习树立良好的“第一印象”

第4章  如何让客户产生购买欲望
1  推销产品的“演示技巧”
2  平衡产品说明的“SBS理论”
3  “SBS理论”的使用方法
4  让产品说明产生良好效果的技巧
5  应用实例打动人心的“演示技巧”
6  应用实例进行推销的步骤

第5章  盲点--提问也是一种演示技巧
1  获取反馈能力的好与坏
2  贴切的提问
3  创造对方容易回答的环境
4  发出“听着呢！”这样的信号
5  谈话偏离正题时及时进行修正
6  听取反馈的情况还取决于事先准备

第6章  正式演示时要
1  树立克服不擅长“演示技巧”的意识
2  消除怯场、紧张的方法
3  演示过程中的夸张表现
4  演示内容的“三明治”结构
5  正式演示的最后准备

第7章  “营销演示”的准备和练习
营销演示成功与否取决于演示前的准备工作
译者跋