具有实战经验且能即学即用的销售服务教材是他们梦寐以求的培训宝典。本丛书专为国内销售人员的个人发展以及企业组织的销售培训量身定制，具有以下几大特色：
　　1. 内容专业——本丛书编著均为业界著名的培训专家，拥有丰富的实战经验，即使读者是一个销售新人，通过此丛书的指导也可以从零开始成长为销售高手。
　　2. 高效实用——本丛书内容贯穿销售的每一个阶段，不同层次的读者都可以在丛书中找到相应的指引内容，从而准确掌握每个销售阶段的要点，在即学即用中稳步提升。
　　3. 可读性强——本丛书采用深入浅出、平直通达的表达方式，行文生动活泼，排版错落有致，内文穿插的大量的案例分析，让读者阅读起来轻松愉快，在阅读过程中自然地参与并乐在其中，达到学以致用的效果。

前言：新手腾跃龙门的选择
第1章 观念心态——销售未开始就决定成败
一、浴火重生：不当总统就做销售员
二、销售是帮人助己最好的事业
三、今朝放下面子，明日才有面子
四、“新手”更有“新”优势
五、会销售就有成为亿万富翁的可能
第2章 礼仪形象——营造第一印象
一、礼仪是销售员的最好包装
二、穿出职业扮出风采
三、体态语，无声亦可胜有声
四、销售员的见面
五、面谈中的礼仪
六、电话、信函、邮件样样有礼
第3章 电话销售——看不见的客户看得见的交易
……
第4章 客户开发——开对门找对人
第5章 销售拜访——第一次亲密接触
第6章 销售陈述——用聪明的方式说聪明的话
第7章 异议处理——化解上帝的抱怨
第8章 促成交易——敲下你的成交锤