在《销售内功：如何炼就决定你销售成败的潜藏力量》里，荣·威灵汉姆揭开了所谓的“销售技巧”之谜，指出这些老套的技巧是多么的浅薄和专横，只能使潜在客户避之唯恐。如今的顾客群已经不会再上这些把戏的当了，它们已经过时，顾客很清楚地知道自己可以选择，而且非常执著。
在《销售内功：如何炼就决定你销售成败的潜藏力量》中，荣·威灵汉姆所应用的全新的销售真理会使你豁然开朗：你的销售能力取决于“你是谁”，而不单单取决于“你知道什么”。同样，“为什么销售”也远比“怎么销售”更重要。它使人们相信，只有在调整了心理意识和精神观念之后，才能发挥最高的销售水平。只有当你把对自我价值的感知和对产品的信念结合起来时，人们才会信任你，并产生购买的愿望。《销售内功：如何炼就决定你销售成败的潜藏力量》教会你如何克服自我局限的思想，并与客户建立新的关系，更重要的是，与自己建立新的关系。
销售文化中的价值观正在从关注产品转换到关心顾客，荣·威灵汉姆是研究这种转换的先驱，他在《销售内功：如何炼就决定你销售成败的潜藏力量》中树立的新范例将会极大地改变销售的理论和实践。
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