肖建中，著名营销教练、业绩提升专家，华夏鸿图教育文化有限公司总裁，睿众营销管理咨询机构首席顾问，广东省商业联合会首席培训师，北京师范大学国际特许经营学院客座教授，北京大学出版社新营销丛书主编，中国经济出版社标杆培训丛书主编，广东经济出版社王牌培训书系总主编，数十家品牌企业常年培训导师。 <br>    肖老师主讲的特色课程有：“王牌经销商”、“王牌店长”、“王牌导购”与“引爆终端”、“快乐销售”、“巅峰销售”等，为中国移动、惠普、百事、东风集团等世界500强或行业百强企业，提供量身定做的顾问式培训服务，辅导成千上万的销售精英和经销商大幅度提升业绩，以其专业、系统、实效闻名业界，被誉为企业内训和经销商大会、行业高峰论坛最受欢迎的“王牌导师”。 <br>    肖老师出版的培训实务图书有：《麦当劳大学》、《引爆终端》、《王牌店长》、《开店管店旺店》、《快乐销售》、《巅峰销售》、《销售新手入门训练》、《先交朋友，后做销售》、《服装热销有绝招》、《鞋包皮具热销有绝招》、《美容化妆品热销有绝招》、《家电数码产品热销有绝招》、《家居建材热销有绝招》等，一版再版广受欢迎。

    只要你拥有巅峰销售的心态和技能，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能！一流的销售高手能让自己达到巅峰状态感染客户，让客户主动来找你；而普通销售员总是浑浑噩噩，销售成败全靠运气。<br>    本书提炼出察言观色、用脑拿大单、商业信函写作、谈判成交、货款回收、业绩提升及客户关系维护等巅峰销售“十八般武艺”，只要你在销售实践中不断运用，并结合实际情况进行修正和提升，就能进入巅峰销售状态，创造辉煌销售业绩！

第一章  察言观色，轻松应对客户<br>一、一眼看透客户<br>二、发现细节里的秘密<br>三、如何与三种难缠客户过招<br>四、挑战不同决策速度的客户<br>五、遭遇支配型、统御友善型客户怎么办<br>六、PK外向型、内向型客户<br>第二章  如何用脑拿大单<br>一、盯紧20％，得到80％<br>二、盯紧20％<br>三、谁在影响大客户购买<br>四、如何挖掘大客户的需求<br>五、大客户销售会谈四步走<br>六、如何在销售会谈中突出客户利益<br>七、大客户销售技巧<br>第三章    写作技能让销售人员如虎添翼<br>一、信函是敲门砖<br>二、普通销售信函怎么写<br>三、销售建议书打动客户的心<br>四、如何撰写工作计划<br>五、工作总结报告如何写<br>第四章  在谈判中轻松胜出<br>一、如何实现双赢<br>二、如何应对开局、中局、终局<br>三、如何进行价格谈判<br>四、如何化解僵局<br>五、三大销售谈判技巧<br>第五章  扫清障碍，提高成交率<br>一、如何面对客户的拒绝<br>二、扫清客户的异议<br>三、把握成交的信号<br>四、运用技巧促成交<br>第六章  回收货款<br>一、防范货款风险<br>二、收款三部曲<br>三、催款的两大方式<br>四、有效催款策略<br>五、不良货款怎么讨<br>第七章  直接提升业绩的三大方法<br>一、巧妙利用转介绍<br>二、进行附加销售<br>三、团购大客户销售<br>第八章  客户关系维护<br>一、有效处理客户投诉<br>二、做好客户回访工作<br>三、惊奇服务赢得客户心<br>四、与客户做朋友