马凌，女，1957年生，四川成都人，1982年1月毕业于南京邮电大学，获工学学士学位，现为重庆邮电大学经济管理学院管理学教授、硕士研究生导师、中国通信学会高级会员、重庆邮电大学经济管理学院管理与信息系统研究所所长，长期主要从事电信企业经营管理的教学和科研工作。

    《通信企业竞争优势战略》结合电信企业的行业背景和特征，以“竞争优势外生论”和“竞争优势内生论”互相平衡为理论基础，联系我国电信企业的经营管理实践，针对我国电信企业目前面临的问题提出了一系列应对措施，具有较强的系统性和科学性。书中主要介绍了电信行业的产业特征、电信行业的竞争与政府管制、电信企业竞争优势的基本理论与分析框架、电信企业的核心竞争力等内容。 <br>    《通信企业竞争优势战略》可供电信企业经营管理人员使用，也适合高等院校相关专业师生以及科研机构有关人员阅读。

第一章  电信行业的产业特征<br>第一节  电信行业的自然垄断性<br>第二节  电信行业的规模经济性<br>第三节  电信行业的网络经济效益<br><br>第二章  电信行业的竞争与政府管制<br>第一节  电信行业的政府管制<br>第二节  电信产业的激励性规制<br>第三节  电信产业的竞争与合作<br>第四节  电信企业产品特点<br><br>第三章  电信企业竞争优势的基本理论与分析框架<br>第一节  企业竞争优势的内涵与构成<br>第二节  电信产业特征与竞争优势<br>第三节  产业变迁对电信企业竞争优势的影响<br><br>第四章  电信企业成本、差异化与竞争优势<br>第一节  战略视野下的电信企业成本<br>第二节  电信企业的有效差异化<br><br>第五章  电信企业的核心竞争力<br>第一节  电信企业核心竞争力的根源<br>第二节  电信企业成长中的路径依赖与核心竞争力<br>第三节  电信企业核心竞争力的形成<br><br>第六章  基于竞争优势的电信业务创新<br>第一节  电信企业市场竞争的战略转变<br>第二节  电信业务创新的竞争优势<br>第三节  影响电信业务创新的关键因素<br>第四节  电信业务创新的成功途径<br><br>第七章  电信企业经营模式创新<br>第一节  “业务为导向”的电信企业经营模式<br>第二节  “顾客需求为导向”的电信企业经营模式<br>第三节  “创造顾客价值为导向”的电信企业经营模式<br><br>第八章  培育企业的组织学习能力<br>第一节  组织学习能力的内涵<br>第二节  人力资源开发与组织学习能力<br>第三节  组织变革与组织学习能力<br>第四节  企业文化建设与组织学习能力<br>参考文献