如在酒店管理层中,总裁代表这个组织的最高领导,往下依次为总经理、部门经理、部门主管、领班、服务员,按照组织系统,传统的信息沟通是遵循严格的等级制,如果服务员之间发生了必须两者协商才能解决的问题,必须将问题向领班报告,领班再报告给部门主管,如此层层上报到最高决策层,当最高决策层做出研讨意见后,则由总经理经部门经理、部门主管依次下达,最后由领班传达给服务员,这样既费时又误事。法约尔提出一个信息沟通的跳板,使领班可以直接商议解决问题,再分头上报。
(10)秩序原则
所谓秩序是指“凡事各有其位”。法约尔认为这一原则既适用于物质资源,也适用于人力资源,合理的秩序是按照事物的内在联系确定的。
(11)公平原则
主管人员对其下属仁慈、公平,就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。当然,在贯彻“公平”原则时,还要求管理者不能“忽视任何原则,不忘掉总体利益”。
(12)人员的稳定原则
法约尔认为,一个人要适应他的新职位,并做到能很好地完成他的工作,这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。按照“人员的稳定原则”,要使一个人的能力得到充分的发挥,就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间,使他能有一段时间来熟悉自己的工作,了解自己的工作环境,并取得别人对自己的信任。但是人员的稳定是相对的,而人员的流动是绝对的。对于企业来说,就要掌握人员的稳定和流动的合适的度,以利于企业中成员的能力得到充分的发挥。“像其他所有的原则一样,稳定的原则也是一个尺度问题”。
(13)首创精神
首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅自己要有首创精神,还要鼓励组织内的全体成员发挥他们的首创精神。法约尔还指出,纪律原则、统一指挥原则和统一领导原则等的贯彻,会使得组织中人们的首创精神的发挥受到限制。
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