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作者简介

　　斯蒂芬·萧是英国SSA咨询公司的总经理。SSA咨询公司主要从事向航空公司及航空制造企业提供市场营销和经济管理方面的培训工作。

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内容介绍

　　《航空公司市场营销与管理(第5版)》对那些有兴趣将市场营销理论应用于民航领域的学生来说是一本非常好的教材。全书内容详尽，通俗易懂，特别是第五版中，系统、及时地将业界最新的一些发展，如低成本航空公司、互联网等内容包括了进去，语言通俗易懂。

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中译本序
译者的话
致我的中国读者
原著序言
第1章基础知识
第2章航空运输服务市场
第3章市场营销环境
第4章航空公司业务与营销战略
第5章航空公司市场营销的产品分析
第6章定价与收益管理
第7章产品的分销
第8章航空公司市场营销中的品牌管理
第9章关系营销
第10章航空公司销售、广告以及市场推广的策略
第11章航空公司市场营销的未来
附录一民航专业词汇表
附录二市场营销专业词汇表

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