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书       名 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
汽车配件销售员.中级 高级
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787504560964
  • 作      者:
    赵亚男,赵福堂主编
  • 出 版 社 :
    中国劳动社会保障出版社
  • 出版日期:
    2007
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编辑推荐
  汽车配件种类繁多,涉及机械、电子、化工、原材料等多种工业生产领域;汽车配件品种繁杂,其生产厂家遍及国内外;汽车配件的质量直接影响到车辆的安全、环保、动力及经济性能。因此,汽车配件销售员应掌握汽车配件的相关知识。汽车配件销售市场是一个大市场,市场竞争激烈,汽车配件销售员在销售、售后服务、市场调研、采购、仓储和各项商务活动中应具备必要的技能。唯有如此方能占领市场,在商战中立于不败之地。
  这本教材开创性地系统介绍了汽配营销的各个层面,并结合了实际案例的运用。相信这本教材必将成为广大汽配从业人员的良师益友,成为汽配企业提升营销竞争力的利器。
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内容介绍
  本教材分为中级汽车配件销售员和高级汽车配件销售员两个部分,主要内容包括汽车配件的采购、保管与养护、销售、售后服务与保修索赔,以及市场调研、商务活动、计算机管理系统等。
  本教材可作为职业技能培训与考核用书,也是各级各类职业技术学校相关专业师生必备资料,还可供相关从业人员参考。
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精彩书摘
  第一部分中级汽车配件销售员
  第1单元采购
  第一节选择与鉴别货源
  一、鉴别汽车配件质量
  1.检视法
  (1)表面硬度是否达标。零配件的表面硬度都有规定,在征得厂家同意后,可用钢锯条的断茬试划配件表面,但不能划伤工作面。划时打滑且无划痕的,说明硬度高;划后稍有浅痕的,说明硬度较高;划后有明显划痕的,说明硬度低。
  (2)结合部位是否平整。零配件在搬运、存放过程中,由于振动、磕碰,常会在结合部位产生毛刺、压痕、破损,影响零件使用,选购和检验时要特别注意。
  (3)几何尺寸有无变形。有些零件因制造、运输、存放不当,易产生变形。检查轴类零件时,可将其沿玻璃板滚动一周,看零件与玻璃板贴合处有无漏光,有漏光则说明零件弯曲,无漏光则说明零件无变形。选购离合器从动盘钢片或摩擦片时,可将钢片、摩擦片举起,观察其是否翘曲。选购油封时,带骨架的油封端面应是正圆形,能与平板玻璃贴合无翘曲;无骨架油封外缘应端正,用手握使其变形,松手后应能恢复原状。选购各类衬垫时,也应注意检查其几何尺寸及形状。
  (4)总成部件有无缺件。正规的总成部件必须齐全完好,才能保证顺利装配和正常运行。一些总成件上的个别小零件若漏装,将使总成部件无法工作,甚至报废。
  (5)转动部件是否灵活。在检验机油泵等转动部件时,用手转动泵轴,应感到灵活无卡滞。检验滚动轴承时,一手支撑轴承内环,另一手打转外环,外环应能快速自如转动,然后逐渐停转。若转动零件发卡、转动不灵,说明内部锈蚀或产生变形。
  (6)装配记号是否清晰。为保证配合件的装配关系符合技术要求,有一些零件,如正时齿轮表面均刻有装配记号。若无记号或记号模糊无法辨认,将给装配带来很大的困难,甚至装错。
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目录
第一部分中级汽车配件销售员
第1单元采购/3-18
第一节选择与鉴别货源/4
第二节进货/7
第三节汽车配件物流配送/10
第四节汽车配件的验收/15
单元测试题/17
单元测试题答案/18

第2单元保管和养护/19-30
第一节汽车配件保管/20
第二节汽车配件养护/24
单元测试题/29
单元测试题答案/30

第3单元销售/31-43
第一节接待与拜访客户/32
第二节汽车配件介绍与咨询/33
第三节谈判与成交/36
第四节汽车配件交付/40
单元测试题/42
单元测试题答案/43

第4单元售后服务与保修索赔/45-52
第一节保持客户关系/46
第二节质量保修与索赔/47
单元测试题/52
单元测试题答案/52

第5单元市场调研/53-68
第一节市场调查与预测/54
第二节竞争分析/63
单元测试题/67
单元测试题答案/68

第6单元商务活动/69-82
第一节汽车配件陈列与广告宣传/70
第二节订立合同/77
第三节财务核算/80
单元测试题/81
单元测试题答案/82

第二部分高级汽车配件销售员
第7单元采购/85-102
第一节选择与鉴别货源/86
第二节进货/93
第三节汽车配件物流配送/97
单元测试题/101
单元测试题答案/102

第8单元保管和养护/103-110
第一节汽车配件保管/104
第二节汽车配件养护/106
单元测试题/109
单元测试题答案/110

第9单元销售/111-136
第一节接待与拜访客户/112
第二节汽车配件营销的发展趋势/121
第三节汽车配件介绍与咨询/127
第四节谈判与成交/130
单元测试题/135
单元测试题答案/136

第10单元售后服务与保修/137-141
第一节保持客户关系/138
第二节质量保修/139
单元测试题/140
单元测试题答案/141

第11单元市场调研/143-163
第一节市场调查与预测/144
第二节竞争分析/158
单元测试题/161
单元测试题答案/163

第12单元商务活动/165-178
第一节组织汽车配件展会/166
第二节订立合同/167
第三节财务核算/173
单元测试题/176
单元测试题答案/177

第13单元汽车配件计算机管理系统/179-219
第一节汽车配件计算机管理系统概述/180
第二节汽车配件计算机管理系统操作实例/182
单元测试题/219
单元测试题答案/219
参考文献/220-221
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