总序<br>前言<br>第一章 导论：企业的这些问题都与考核有关<br>情境1：多发奖金为什么还挨骂<br>情境2：应收款为什么不降反升<br>情境3：为什么大家都在忙，绩效却没改善<br>情境4：如何推动企业持续前进<br>情境5：能人为什么不再能<br>情境6：为什么绩效考核流于形式<br>第二章 理论：建设符合国情的考核体系应了解的知识和观点<br>第一节 考核的目的与作用<br>观点1：为奖惩而考核会导致本末倒置<br>观点2：双赢才是考核目的<br>观点3：建立考核体系是企业管理从不规范走向规范的必要步骤<br>第二节 科学的考核体系建设<br>观点4：一个完整的考核体系由五部分组成<br>观点5：企业的考核状况通常可分为四种状态<br>观点6：科学的考核体系应该客观规范且符合五项基本原则<br>观点7：不存在普遍适用的最佳考核方法<br>观点8：考是基础，评是关键<br>观点9：“公开”应该贯穿于考核过程始终<br>第三节 中国特色的考核体系建设<br>观点10：中国企业的实际情况不同于西方发达国家企业<br>观点11：现阶段考核宜以绩效考核为主、素质考核为辅<br>观点12：为降低成本，应融考核于日常工作之中<br>观点13：考核并不一定要一步到位<br>观点14：在考核中持续完善考核<br>第三章 方法：考核体系建设的一般过程<br>第一节 动员：认识科学管理平台及其考核体系<br>一、认识考核体系与科学管理平台的关系<br>二、正确认识考核及考核工作<br>三、明确考核体系建设目的<br>第二节 明确考核前置条件<br>一、企业战略与目标<br>二、企业文化与价值导向<br>三、企业管理基础<br>四、企业考核的导向<br>五、原有考核中存在的问题<br>第三节 进行考核体系的设计<br>一、考核内容的选取<br>二、考核重点的确定<br>三、考核标准的设计<br>四、考核方法的选择<br>五、考核人或部门的确定<br>六、考核周期的确定<br>七、考核程序的明确<br>八、考核结果的使用<br>第四节 做好考核实施<br>一、考核前沟通：理解考核目的、导向、要求<br>二、考核中指导：掌握正确的考核方法，及时化解考核中出现的矛盾<br>三、考核后交流：改进工作行为、完善考核体系<br>第五节 考核的持续完善<br>一、面对问题所应有的态度<br>二、对考核的定期评估<br>第四章 案例：一个大型民营企业集团的考核体系建设<br>第一节 进行考核体系再建设的起因<br>第二节 现状诊断分析<br>第三节 明确考核的前置条件<br>第四节 重新设计考核体系<br>一、明确考核体系建设目标和考核目的<br>二、调整考核内容和方法<br>三、新旧考核体系比较<br>第五节 考核体系的执行与落实<br>第五章 深化：与考核体系建设相关的问题及其解答<br>第一节 关于考核及其目的作用<br>第二节 考核体系设计中的相关问题<br>第三节 考核体系实施过程中常见的问题<br>第四节 应用考核结果时常见的问题<br>第五节 考核结果反馈和沟通中常见的问题
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