绩效考核关注的是对员工工作结果的评估，对员工具有威慑性作用，因而是对企业人力资源管理的一个关键环节。本书重点介绍了世界500强企业考核员工的优秀理念和准则，实用性和可操作性极强，能够使读者在管理中借鉴国外先进企业的经验，完善企业的绩效管理，从而激发组织活力。

1．目标设定
IBM——以个人业务承诺计划为依据
朗讯——以“GROWS”为考核标准
摩托罗拉——业绩为王
戴尔——以人为本的绩效考核
丽嘉酒店——顾客满意度是评估标准
沃尔玛——以SMTABC为准则

2．目标实施
松下——贯彻能力中心主义
麦当劳——“多头评价”制度
家乐福——全方位考核员工
摩托罗拉——没有沟通的绩效管理无法想象
安利——让员工充分参与，广泛做主

3．绩效考核
惠普——四步骤考核法
花旗——开放式考核
通用电气——360度考核法
索尼——5P考核体系
安利——7项能力考核法
可口可乐——平衡计分卡
丰田——PDCA的考核体系

4.奖惩管理
通用电气——只奖励那些完成了高难度工作指标的员工
诺基亚——薪酬福利越公开越好
微软——给员工戴上“金手铐”
中国电信——一切为了员工