本书以品质主管的实际岗位职责为出发点，从品质部门职能规范、品质部门人员管理、品质管理规范流程、生产品质管理与控制、先进品质管理方法、品质部门事务管理、外包生产质量管理、质量认证管理8个方面，对品质主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对品质主管应掌握的管理技能进行了归纳与提炼，便于品质主管迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能。<br>    本书是品质主管进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的有益范本。

第一章 品质部的职能规范<br>第一节 品质主管的岗位说明<br>第二节 品质部的职能<br>第三节 品质部的组织结构设计<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第二章 品质部人员管理<br>第一节 品质人员的任用制度<br>第二节 品质人员的培训和考核<br>第三节 品管圈活动<br>第四节 品质管理与绩效实施<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第三章 品质管理规范流程<br>第一节 设计与开发品质管理<br>第二节 进料作业品质管理<br>第三节 半成品检验品质管理<br>第四节 成品检验的品质管理<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第四章 生产品质管理与控制<br>第一节 现场5S管理<br>第二节 工序质量管理<br>第三节 不合格产品的控制<br>第四节 品质成本控制<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第五章 先进的品质管理方法<br>第一节 7大品质管理手法<br>第二节 品质检验方法的选择与运用<br>第三节 全面质量管理模式<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第六章 品质部的事务管理<br>第一节 样品管理<br>第二节 品质部资料档案管理<br>第三节 品质检测工具的管理<br>附录1：高低效行为对照表<br>附录2：经典案例解说<br>附录3：工作技能检测及思考要点<br>第七章 外包生产质量管理<br>第八章 质量管理体系认证<br>第九章 光盘介绍