李欣，毕业于上海复旦大学，曾在宝洁公司任职，现就职于联合利华。有着多年的品牌管理和市场营销及客户管理经验。专长于品牌整体运作、购物者营销及市场营销战略制定与推广。同时，在销售方面，尤其在分销商管理、大客户管理等方面有着骄人的业绩和独特视角。曾领导团队服务于北京华联集团、TESCO（英国）等知名客户，深受客户好评和推崇。

    高效人员管理的关键就是“以人心为本”，实现人与人“心”的和谐，所以，作为人员管理者就要“攻心”，要一眼抓住要害；对自己的心要加强“修炼”；对上级的心要积极“赢取”；对平级的心要善意“经营”；对下级的心要切实“亲和”。正如武侯祠的名对“攻心联”：能攻心，则反侧自消，从古知兵非好战；不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思。总之，要实现高效的人员管理，建立和谐的人际关系，“攻心”是上上策。<br>    本书的亮点在于丰富了人员管理的内涵，扩大了人员管理的外延，并提出了实质性的实现高效人员管理的方法。其实，人员管理不应仅仅是协调人与人的关系，更应调动人的积极性，创造良好的人文氛围、发挥人的潜能，并共同实现目标。同时，人员管理应是对所有人的管理，是无时不有、无时不在的管理，这其中更应包括对自己的管理。为此，本书对如何修炼自己的心、赢取上级的心、经营平级的心、亲和下级的心给出了切实可行的办法。<br>    无论你是已参加工作的企业管理者、政府职员，还是仍在学校就读的学生，只要你有志于真正提升自己的人员管理能力，相信本书会成为你的良师益友。

“无边界书库”总序<br>前言<br>第一章 人员管理：心理的管理<br>管理启示：心的钥匙<br>管理启示：蜘蛛修网<br>管理启示：蚁群效应<br>管理启示：问题所在<br>管理启示：诸葛亮六擒七纵孟获<br>第二章 修炼自己<br>管理启示：成吉思汗杀鹰<br>管理启示：青蛙成龙的飞行训练<br>管理启示：伟大的研究<br>管理启示：国王的善良<br>管理启示：我懂得尊重的意义<br>管理启示：刺猬法则<br>修炼自己的心十忌<br>第三章 赢取上级的心<br>管理启示：兔子的博士论文<br>管理启示：八千公<br>管理启示：宋濂拜师<br>管理启示：杂技高手的追求<br>管理启示：为什么我的薪水少<br>赢取上级的心十忌<br>第四章 经营平级的心<br>管理启示：爱喝酒的猩猩<br>管理启示：林肯的宽容<br>管理启示：六尺巷<br>管理启示：含蓄的艺术<br>管理启示：小女孩快乐的秘密<br>经营平级的心十忌<br>第五章 亲和下级的心<br>管理启示：差别就是力量<br>管理启示：骑士的信任<br>管理启示：黄鼠狼和蚹<br>管理启示：《大长今》<br>管理启示：两只赤蚁的命运<br>管理启示：肯德基的员工培训<br>亲和下级的心十忌<br>后记<br>参考文献