1 管理者要讲诚信
1.诚信是最高的价值
韦尔奇曾经说过：“如果我在通用电气公司极力宣讲过什么的话，那就是诚信。这是我们最高的价值，具有至高无上的重要性。”
1987年，韦尔奇在全通用公司范围内发放了一本80页的小册子：《正直：我们责任的精神与体现》。每一名新雇员必须阅读这本小册子并在书中附的卡片上签字（或用电子邮件确认），以证明他们读过。并且其他雇员也必须每年读一遍。在这本小册子里，韦尔奇这样表述他对正直的定义：
“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务的品质，我们与客户和供应商之间直率的关系以及我们赢得胜利的纪录。通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承诺为终点。”
所有的通用电气员工都被要求亲自做出承诺：遵循通用电气的行为准则，遵守生效的法规，避免利益的冲突，做到诚实、公正、值得信赖。
韦尔奇说：
“我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷，你没有偷任何东西或者今早抢了东西。我能肯定的是如果我知道你干了，你将被解雇。我们有这样的行为准则——我们每个人都知道，如果他做了某些不该做的事，他将被立刻开除。”
众所周知，通用的丑闻被他及时处理，而他本人也未受到任何损害。面对询问，韦尔奇这样回答：
“瞧，如果一个人果真能做到这样，将是多么夸张的一件事。我指出过：我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。但我有一套价值观——正直。
……
展开
