第一章 优秀企业的卓越理念 <br>5个层次的管理比15个层次的管理更好——管理的层次要精简合理 <br>麦当劳的椅子——实施走动管理，消灭官僚作风 <br>杜邦公司的三驾马车——大权独揽，小权分散 <br>肯德基的特殊顾客——激发员工的工作动力 <br>“世界第一”的劳斯莱斯——精益求精是企业的一种核心竞争力 <br>制度面前人人平等——严格而合理的制度是企业发展的根本保证 <br>钢铁大王卡内基的用人术——善于用比自己更优秀的人 <br>石油大亨的女婿与世界银行的副总裁——资源有效整合会产生意外效果 <br>德国MBB公司：灵活的上下班制度——以人为本，激发责任感 <br>第二章 决策引领成功的航向 <br>分众传媒的崛起——让企业获利性增长的“蓝海战略” <br>阿里巴巴网站的崛起——依靠长尾理论定位营销 <br>巨人集团的“巨人行动”——管理层决策不慎造成破产 <br>三星吹响“新经营”的号角——变化是惟一不变的真理 <br>壳牌公司的智慧——正确的决策来自众人 <br>微软的英明之处——果断决策带来成功的机遇 <br>杜邦公司：不把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——多元投资经营将损失降到最低 <br>松下公司退出大型计算机市场——撤退是另一种胜利 <br>变卖诺基亚家产的“败家子”——专业化并不逊色于多元化 <br>西武的十年之“忍”——忍耐以适应变化 <br>第三章 目标是行动的指南 <br>罗杰的成功——制定合理的企业目标 <br>塞缪尔创建壳牌石油公司——瞄准目标，缔造伟大的企业 <br>BEA公司始终如一地专注于目标——专注目标才能做到最好 <br>索尼用目标激励员工——找到近期目标，从内部创业 <br>本田摩托车进军东南亚——洞察机遇，选定目标 <br>斯堪的那维亚的正点飞行——抓住关键，追踪目标 <br>第四章 把合适的人才放在合适的位置上 <br>福布斯的用人策略——把合适的人才放在合适的位置上 <br>西华公司：市井之中寻奇才——才干，是用人的惟一标准 <br>摩托罗拉公司的教训——要授权，更要控权 <br>松下的用人制度——用他，就要信任他 <br>索尼公司的内部跳槽——用人所长，鼓励内部竞争 <br>提拔不喜欢的人——摒弃个人好恶，谋求企业发展 <br>为一个人才买下一家公司——留住人才，促进企业发展 <br>大胆提拔年轻人——年轻人是企业发展的源头活水 <br>用“水涨船高”的方式培养人才——注重员工的内部提升 <br>废除终身雇用制——让有才能的人发挥工作的积极性 <br>麦克纳马拉起用艾柯卡——缺点不是弱点 <br>第五章 最大的利润来自节俭 <br>第六章 营销，打开企业的生命通道 <br>第七章 品牌，点石成金的利器 <br>第八章 游弋于竞争的激流之中 <br>第九章 创新缔造企业竞争力 <br>第十章 细节成就完美企业 <br>第十一章 塑造企业的文化之魂 <br>第十二章 服务开启成功之窗 <br>第十三章 把握管理艺术的精髓 <br>第十四章 没有危机感是最大的危机
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