塞西尔·博扎思，他是北卡罗来纳州立大学管理学院的副教授，因在本科生教育和研究生教育中出色的教学成绩而享有很高的声誉。塞西尔·博扎思教授是管理学院运营管理系的前任系主任，于1999年得到APICS的认可，成为供应链管理领域的课题项目专家。他对运营和供应链战略以及供应链信息系统领域有着浓厚的兴趣。塞西尔教授从事过大量行业的咨询工作，其提供咨询服务的公司包括：ABB，Bayer Biological Prod—ucts，Daimler-Benz，John Deere，Duke Energy，Ford Motor Companv．GKN，IBM，GlaxoSmithKline，Longistics，Milliken，Progress Energv，Sonoco等。塞西尔教授是《运营管理期刊》（Journal of Operations Management）的副主编，同时也是《管理学院期刊》（Academy of Management Journal）和《运营管理期刊》（Journal 0厂Operations Management）的客座编辑。

    《运营与供应链管理导论》是运营与供应链管理专家塞西尔·C博扎思和罗伯特·B．汉德菲尔德的权威之作，也是将运营与供应链管理知识进行系统整合的开山之作，它以介绍运营与供应链管理思想、流程以及基本的分析工具和技术为主要内容，把运营与供应链管理思想应用于有形产品市场和无形服务市场，并从战略的高度提供了运营与供应链管理的广阔视野和分析框架。读者从中可以探索和分析运营与供应链管理的不同组成部分。
    《运营与供应链管理导论》具有语言通俗易懂、案例分析鞭辟人里、以Exccl为载体的分析技术和工具容易操作性等特点，因此可作为全国各大院校管理专业的核心课程教材、高中级经理人员和管理专业教师的案头必备书。

前言
第1部分 通过运营与供应链管理创造价值
第1章 运营与供应链管理入门
引言
1.1 为什么要对运营与供应链管理
1.2 重要趋势
1.3 运营与供应链管理和企业
1.4 本书的写作目的和组织结构
本章小结
关键术语
问题讨论
思考题
案例研究
参考文献

第2章 运营与供应链战略
戴尔计算机公司
引言
2.1 企业要素
2.2 战略
2.3 运营与供应链战略
本章小结
关键术语
问题讨论
思考题
案例研究
参考文献

第3章 业务流程
宝洁公司
引言
3.1 业务流程
3.2 绘制业务流程图
3.3 流程绩效测量
3.4 压缩生产周期
3.5 标杆管理
3.6 业务流程优化战略
本章小结
关键术语
问题讨论
思考题
案例研究
参考文献
第4章 质量管理

第2部分 营造运营环境
第5章 项目管理
第6章 产品与服务开发
第7章 生产与服务的流程选择与设计决策
第8章 管理能力

第3部分 创建供应链联结
第9章 预测
第10章 货源决策与采购流程
第11章 物流

第4部分 运营与供应链的计划与控制
第12章 销售与运营计划总体计划0
第13章 供应链中的库存管理
第14章 供应链中的生产管理
第15章 准时制与精益生产
第16章 供应链中的信息管理技术
专业术语
附录 高级决策支持工具