第一章领导面对媒体应急与应变口才历练
如何将好消息在第一时间传出去
如何使坏消息在短时间内最小化
博客时代领导如何应急与应变
如何应对媒体的试探
与媒体短兵相接，如何全身而退
第二章领导日常交际应急与应变口才历练
怎样应对刁难者
如何回敬揭短者
怎样道歉才不显得尴尬
拜访别人如何说话
探望生病的下属时如何说话
酒桌上如何巧妙应对
如何应付沉默寡言者
如何巧妙给别人戴“高帽”
第三章领导即席讲话应急与应变口才历练
当听众很少或鼓倒掌时怎么办
如何应对出言不逊者
如何缩短双方的距离
巧用幽默解困境
当台下对你的观点不理解或不同意而递来条子时怎么办
如何做到说话不伤人情
第四章领导公众演讲应急与应变口才历练
灵活多样生动开篇
怎样处理冷场
面对责难话语怎样化解
如何抓住听众心理
如何处理个人情绪
如何正确运用态势语
如何克服害羞心理
怎样控制紧张、怯场
第五章领导工作谈话应急与应变口才历练
如何套出下属的真心话
下属不愿意接受工作时如何说
下属有不满情绪时怎么应对
如何破解下属的无理借口
怎样批评下属才不会产生抵触情绪
用言语来“俘虏”对方
怎样调解下属的纠纷
第六章领导主持会议应急与应变口才历练
如何使自己一开始就被“认同”
如何快速进入会议程序
如何控制会议现场
在没人发言的“独角戏”中如何突围
如何有效推进会议进程
如何利用环境做文章
如何给会议划上圆满的句号
第七章领导谈判应急与应变口才历练
怎样在谈判前创造良好的谈判气氛
如何在谈判中调节气氛
如何调整谈判人员的情绪
如何打破谈判僵局
谈判中如何以拖延时间来达到预期目标
谈判桌上特殊的口头语
第八章领导应变思维与应急口才练
应变思维决定口才的灵活机智
应变思维转换话题的技巧
应急口才中应变思维的自嘲、解嘲技巧
应急口才中应变思维的暗示技巧
应变思維口才能力训练
通过应变思維提高幽默口才
别具特色的领导思维训练
第九章古人应变与应急口才范本
宋玉辩白非好色
触龙说赵太后
宫之奇谏假道
邹忌讽齐王纳谏
晏子使楚
鲁仲连义不帝秦
主要参考文献
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