第一章 导论
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第一节 核心管理思维
第二节 为什么现在需要第二版
第三节 第二版的非营利标杆管理
总结
第二章 非营利的过去、现在和未来
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第一节 非营利是如何走到目前的
第二节 未来10年的趋势
总结
第三章 关键因素：一个成功的非营利组织所具有的特征
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第一节 使命导向的组织应具备的九项特征
第二节 何谓使命导向的管理者
总结
问题与讨论(第一章至
第三章)
第四章 使命就是理由
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第一节 使命宣言是组织存在的合法理由
第二节 撰写或重新撰写你的使命宣言
第三节 被遗忘的使命宣言
第四节 秘密的使命宣言
第五节 从未善加利用的资源中争取更多的公益
第六节 使命是无处不在的
第七节 立即采取行动
总结
问题与讨论
第五章 企业化的董事会
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第一节 董事会的效能
第二节 董事会效能的障碍
第三节 董事的责任
第四节 员工对董事会的责任
第五节 董事的法定义务
第六节 减轻义务
第七节 建立更好的董事会
第八节 董事会招募
第九节 董事会的指导与教育
第十节 董事会中的委员会
总结
问题与讨论
第六章 管理员工
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第一节 倒金字塔管理模式
第二节 监督管理的类型
第三节 沟通
第四节 授权
第五节 评估
第六节 改变你的评估方式
第七节 员工认同感
总结
问题与讨论
第七章 资讯化的非营利组织
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第一节 我们所处的资讯化世界
第二节 使命导向组织的科技运用
第三节 运用科技服务的清单
第四节 持续跟上发展趋势--一个检查与更新的过程
总结
问题与讨论
第八章 成为社会企业家
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第一节 社会企业家的特质
第二节 了解并且接受风险
第三节 冒险事业
第四节 事业规划过程的步骤
第五节 你需要多少投资报酬
第六节 准备事业所需的财务
第七节 在财务规划中人们最容易犯的10大错误
第八节 创造一个能产生新构想的组织气候
总结
问题与讨论
第九章 发展营销
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第一节 为什么要营销
第二节 营销的基础
第三节 询问，让事情变得不一样
总结
问题与讨论
第十章 财务授权
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第一节 成为财务授权的非营利组织所需要的特征
第二节 某些具有意义的数字(以及不具有意义的数字)
第三节 了解什么是组织的获利与亏损之处
第四节 支出少于由下而上所制定的预算
第五节 组织内部的财务报表
第六节 规划未来的现金与资本需求
第七节 保有你听赚到的利润
第八节 你的董事会禁止负债吗
第九节 与贷方合作
第十节 找对银行
第十一节 创造非营利捐款
第十二节 行使你的财务授权
总结
问题与讨论
第十一章 未来的愿景
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第一节 规划的阶段
第二节 为何要规划
第三节 规划的选择
第四节 规划的种类
第五节 与规划相关的名词界定
第六节 规划成果
第七节 规划的过程
第八节 将规划作为一种工具
第九节 规划格式的范例
总结
问题与讨论
第十二章 让你自在地控管
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第一节 控管的发展过程
第二节 控管的类型
第三节 内部章程
第四节 利益冲突政策
第五节 财务控管
第六节 人事政策
第七节 媒体政策
第八节 志愿者政策
第九节 品质保证政策
第十节 方案政策
第十一节 防灾政策
第十二节 训练与强制执行
总结
问题与讨论
第十三章 全国性议程：授权我们的非营利组织
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第一节 三个过时的理论
第二节 整体管理思维的改变是必需的
第三节 特定的行动项目
第四节 一个忠告
总结
问题与讨论
第十四章 结语
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