“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”的“谪仙”李白，在遭遇了仕途的挫折后，他消沉了吗？没有。“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，乐天知命，笑看人生，面对挫折，他拂袖而去，踏遍万水千山，体验人生百味，最终成就了其飘逸豪迈的不朽诗篇。
    凯文·米勒小时候学习成绩很差，他之所以能进入芝加哥大学，是凭借体育特长的。多年以后，在其公开的日记中有这样一段记述：“老师和孩子都认为我是一个愚钝的孩子，我自己也认为，在智力方面比不上其他的孩子”。可凯文·米勒经过不懈地努力，成为美国洛兹企业集团的总裁。
    人生一世，不如意之事十之八九。面对这些不如意，有的人表现出愤怒、恐慌、悲伤、沮丧、退缩等情绪，不但影响学习和工作，而且损害身心健康，甚至导致心灵的扭曲。而有的人面对挫折，能够积极主动地去适应变化了的环境，将不利条件变为有利条件，摆脱困境，走向成功。
    同样的境遇却出现两种不同的结果，成与败，失与得，这其中的关键性因素是什么？是过人的高智商吗？心理专家研究得出：决定一个人成败的关键因素是情商。
    正确地认识自我和识别他人情绪是一个高情商者必备的能力之一，在此基础上见机行事，及时调整自己的言行，而低情商者则因缺乏这一能力而常常容易陷入困境，在现实生活中处处碰壁。情商让你学会审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不再任由消极情绪左右，坦然面对痛苦、焦虑、恐慌，而且你会发现自己能够轻易地驾驭它们。
    高情商者更容易在职场和私人生活中活得游刃有余，轻松自如，因为他们不仅善于营造良好的人际关系，而且能够为自己创造更好的成长环境。
    关于情商和智商对人们成功的影响，西方一直流传着这样一句话，“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升”，这一说法在很大程度上反映了企业组织中的人力资本管理的事实。
    有一件发人深省的事情，一个中学聘请了一位心理学家为学生作就业指导。对成绩全A（优秀）的学生，心理学家说：你最好投身于学术研究，做个教授，或是做律师，当然到华尔街工作也是不错的。
    对于成绩全C（及格）的学生，心理学家说：天哪！你要做好成为美国总统的准备（现任美国总统小布什和他的竞争对手戈尔都是这样的c等生）。
    对于即将辍学的学生，心理学家说：你还没成为世界首富吗？把你公司的股票卖给我一些怎么样？当然，这里包含利用心理暗示激励他的成分。
    众多的事情证明，情商较高的人在各个领域中都占优势，成功的概率较高，而且他们通常都很满意生活现状，并对未来充满信心。
    在节奏加快的现代生活中，人们发现：智商高低并不能决定人的生活，而情商却在相当大的程度上主宰我们的命运。众多事例说明，卓越从情商开始！