孙健敏，教授，博士生导师，曾留学美国，加拿大、英国等，发表多篇学术论文，从1994年开始先后为100多家大中型企业提供管理咨询和管理人员测评与培训，是国内著名的人国资源管理专家。在管理技能开发和评价、领导方式测评与培训方面有丰富的经验和独到的见解，是国内管理学界把学术研究和企业实践有机结合的典范。

    在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？<br>    本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说是管理技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说道理的艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。<br>    本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培养方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，最后提供了问题解决训练的多个案例。<br>    本书适合于作为中高层管理人员的培训教材，也可以作为管理人员的自学读物。 、

第一章  问题解决技能初探<br>第1节  问题解决——不得不掌握的技能<br>问题1：“河内塔”问题（策略性问题解决）<br>问题2：如何使猫和狗不打架？（创造性解决问题）<br>问题3：如何四线穿九点？（克服思维定势）<br>问题4：福特汽车的挑战（使命追求和经营宗旨）<br>问题5：吉列剃须刀的推广（开拓市场策略）<br>问题6：罗乡长的吸引人才策略（人才资源的问题）<br>问题7：生力波罗啤酒厂的复兴<br>问题8：麦道克的债务危机<br>问题9：租厂房不如买厂房（战略问题）<br>第2节  问题解决技能自测<br>量表1：问题解决能力的测验<br>量表2：创造性思维能力的测验<br>量表3：创造力的简易测量<br>量表4：创造个性的测量<br>第二章  问题解决的方式<br>第1节  解决问题的程序<br>第2节  解决问题过程中的心理功能<br>收集信息中相对应的知觉与直觉<br>评价信息过程中的情感与思考<br>第3节  个人解决问题的方式<br>知觉－思考型<br>直觉－思考型<br>知觉－情感型<br>直觉－情感型<br>解决问题方式小结<br>第4节  自我诊断：解决问题的方式<br>第三章  创造性的问题解决<br>第1节  创造性思维的主要形式<br>直观思维<br>联想思维<br>幻想思维<br>灵感思维<br>第2节  创造性思维的训练<br>创造性思维的训练内容<br>创造性思维的思考方法<br>第3节  创造性解决问题的方法<br>动力与阻力调节法<br>活用知识法<br>以迂为直法<br>第4节  企业管理问题的创造解决思维<br>技术发明过程中的创造性思维方法<br>战略策划过程中的创造性思维方法<br>市场竞争过程中的创造性思维方法<br>第5节  测一测：你的创造力如何？<br>创造力自测1<br>创造力自测2<br>第四章  管理中的问题解决：决策<br>第五章  问题解决技能分析<br>第六章  循序渐进提高问题解决技能<br>参考文献