本书共分19章，包括概论、医疗质量管理基本原理、医疗质量管理标准、医疗质量管理方法、质量信息、质量教育、质量经营、质量保证、质量文化、质量改进、护理质量管理、医院感染管理、质量计量、质量管理创新、顾客满意度、医疗质量评价及医疗质量管理奖评审等。内容丰富，条理清晰，资料翔实可靠，编排科学人合理，实用性、指导性强，适于医院管理人员和质量控制人员工作中参考，亦可供医师、护士、医技人员、医学院校师生阅读参考。

第一章  概论
第一节  质量管理的基本概念
第二节  质量管理的性质
第二章  医疗质量管理基本原理
第一节  政策主导原理
第二节  封闭原理
第三节  弹性原理
第四节  层次原理
第五节  反馈原理
第六节  系统原理
第三章  医疗质量管理标准
第一节  医疗质量管理标准概述
第二节  医疗的质量标准化管理的原则
第三节  医疗质量标准化管理的特点
第四节  医疗质量标准化管理的方法
第五节  医疗质量标准的修订与修改
第六节  医疗质量标准的范围与分类
第七节  医疗质量标准管理的发展
……
第四章  医疗质量管理方法
第五章  医疗质量管理工具
第六章  医疗质量管理常用统计指标
第七章  医疗质量控制
第八章  质量信息
第九章  质量教育
第十章  质量经营
第十一章  质量保证
第十二章  质量文化
第十三章  质量改进
第十四章  护理质量管理
第十五章  医院感染管理
第十六章  质量管理创新
第十七章  顾客满意度
第十八章  医疗质量评价
第十九章  医疗质量管理奖评审
附录一  现代医疗质量管理英汉词汇对照
附录二  参考文献