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编辑推荐

每一位医务工作人员、准备加入社会的医科学生都希望被患者尊重、被上级重用、被社会认可。 编写这本《医务礼仪》，是期望能够给从医人员以帮助：期望能够探索、丰富、完善礼仪的内涵。医德是医务礼仪的内在本质，医务礼仪是医德的外在表现，既是医德的外延，也是医德的补充。它和普通礼仪有着一脉相承的渊源。普通礼仪是医务礼仪的基础，医务礼仪是普通礼仪的发展。 《医务礼仪》实用性强，内容充实，可操作性强，对医务人员和在校医护大学生，都会有所裨益。是提高从医人员自身修养的好帮手。

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内容介绍

医务人员不仅要有精湛的医术、高尚的医德，还要具备一定的礼仪常识，才能更好地为患者服务。《医务礼仪》共分五章，讲述了医务礼仪的概念、原则和要求、基本常识、相关知识及医务礼仪文献撷萃。内容丰富，图文并茂，实为医务人员了解礼仪知识，提高自身修养的好帮手，更可作为医学院校选修课程使用。

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精彩书摘

（3）内容恰当：同患者交谈，医务人员要多注意他们的身体状况、治疗进度，针对他们不同时期的治疗，恰当、耐心、周到地询问病情，让患者尽可能地保持放松的状态，配合治疗。 医务人员不要在患者表述不清时严厉喝斥，也不要在做出诊断时有意加重病情的描述，以免增加患者的心理压力。遇到心理压力较大的患者，或对自己所患疾病没有丝毫了解的患者，医务人员要做好耐心、细致的解释，不能表现出不屑一顾的样子。 在特殊场合，更要注意语言表述所达到的作用。如有的患者患有隐疾，不愿意也不想让更多的人知道自己的病情，医务人员在询问病情时，应照顾到这种自尊心，不要在众目睽睽之下向患者了解情况。患者在陈述时，医务人员也应该认真、仔细倾听，不要心不在焉，也不要刨根问底。 有的患者在手术时，会采用局部麻醉的方式，这就要求医务人员在手术过程中密切关注患者的反应，不停地和患者对话，以保证手术的顺利进行，保证患者的健康不会受损，这时的交谈就显得格外重要。医务人员宜多询问患者手术时的各种感受，多说些对患者关心的话语，让患者在手术时也感受到医务人员的体贴。其他与手术无关的话题尽量不要涉及，以免影响患者的情绪。 2．姿态适当医务人员在同患者和家属进行交谈时，应以情感为纽带，达到和患者沟通的最佳效果和最终目的。 交谈的态度应自然大方，诚恳温和，并配以合适的动作表情，表达医务人员对患者的关心体贴，做到端庄文雅。 在言语交流过程中，医务人员无论是站还是坐，都应沉稳耐心，向患者及家属表明自己是在倾听。在为患者进行治疗及护理时，医务人员应神情专注，切不可边聊天边做治疗，引起患者的反感。 ……

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第1章医务礼仪概论 第一节医务礼仪的基本概念 一、内涵 二、特点 三、作用 四、与相关学科的关系 第二节医务礼仪的历史渊源 一、发展概况 二、不同时期的特点 三、历史局限性 第三节医务礼仪的学习 一、适用对象 二、学习意义 三、学习方法 第2章医务礼仪的原则和要求 第一节基本原则 一、尊重原则 二、平等原则 三、和谐原则 第二节知识要求 一、专业知识 二、医德修养 三、整体素质 第三节医务活动礼仪 一、交谈礼仪 二、诊断礼仪 三、治疗礼仪 四、护理礼仪 第3章医务礼仪的基本常识 第一节仪容 一、头发 二、面容 三、其他容貌 四、皮肤保养和化妆 第二节仪态 一、手势、手姿及禁忌 二、身姿及禁忌 第三节仪表 一、正式场合的女士衣着 二、正式场合的男士衣着 三、休闲场合的衣着 四、色彩搭配常识 第4章医务礼仪相关常识 第一节通讯 一、电话礼仪 二、书信礼仪 三、电子邮件礼仪 第二节餐饮 一、中餐礼仪 二、西餐礼仪 三、酒、茶、咖啡 第三节出行 一、乘汽车 二、乘火车 三、乘飞机 第四节馈赠 一、馈赠前的准备 二、礼品选择 三、赠礼与受礼 四、送花常识 五、吉祥物品 第五节求职 一、求职准备 二、面试技巧 三、网上求职 第5章医务礼仪文献撷萃 第一节中国古代医德名篇 一、张仲景《伤寒杂病论·序》 二、孙思邈《备急千金要方·大医精诚》 三、龚廷贤《万病回春·医家十要》 四、陈实功《外科正宗·医家五戒十要》 第二节国外著名医德文献 一、希波克拉底誓言 二、迈蒙尼提斯祷文 三、日内瓦宣言（日内瓦协议法） 四、护理伦理学国际法 五、悉尼宣言 六、国际护理学会护士守则 七、夏威夷宣言 八、爱丁堡宣言 九、赫尔辛基宣言 十、新世纪的医师职业精神——医师宣言 第三节中国现代重要医德规范文献 一、中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法 二、中华全国医院自律公约 第四节医学生礼仪道德规范 一、医学生誓言 二、高等医药院校学生行为规范 三、高等学校学生行为准则 四、实习医师礼仪常识 五、医学生日常礼貌用语 第五节节日（纪念日）礼仪 一、健康宣教节日 二、感情沟通节日 三、节日（纪念日）汇总

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