第1章 电脑的维护
第1节 电脑的日常维护
一、正确使用电脑
二、系统日常维护
三、清除系统垃圾
第2节 主机的维护
一、主板的维护
二、CPU的维护
三、内存的维护
四、电源的维护
第3节 常用外部设备的维护
一、键盘的维护
二、鼠标的维护
三、显示系统的维护
四、存储系统的维护
五、打印机的维护
第4节 笔记本电脑的使用保养与维护
一、使用笔记本电脑的注意事项
二、液晶显示屏的保养与维护
三、键盘和鼠标的维护
四、常见存储设备及外部接口的维护
五、电池的保养
第2章 操作系统的备份与还原
第1节 巧用Windows系统中自带的备份工具
一、Windows 98中自带备份工具的使用
二、Windows 2000自带备份工具软件的使用
三、Windows XP自带备份工具软件的使用
四、Windows XP自带的系统还原功能
第2节 在DOS下用Ghost备份/还原分区
一、备份分区为映像文件
二、利用映像文件恢复分区
三、分区间的复制
四、注意事项
第3节 在DOS下用Ghost对整个硬盘进行备份/还原
一、备份硬盘为映像文件
二、从映像文件恢复整个硬盘
三、注意事项
第4节 使用Symantec Ghost企业版备份和恢复多机系统数据
一、软、硬件配置及网络环境
二、安装服务器端
三、安装客户端
四、创建网络引导盘
五、创建硬盘映像文件
六、将样机系统上传到服务器控制台
七、在所有客户机上复制引导分区
八、将样机系统分发到各客户机
九、其他注意事项
第3章 数据资料的备份与还原
第1节 电脑系统信息的备份与还原
一、备份与还原主引导扇区
二、备份与修复硬盘分区表
第2节 邮件信息的备份与还原
一、Foxmail邮件的备份与还原
二、Outlook Express邮件的备份与还原
第3节 Office文档的备份与还原
一、恢复意外损坏的Word文档
二、恢复意外损坏的Excel文档
第4节 IE收藏夹备份/还原
一、导出IE收藏夹
二、导入IE收藏夹
第4章 电脑安全管理
第1节 电脑病毒防范
一、安装瑞星杀毒软件系统中心
二、安装瑞星杀毒软件客户端
三、查杀电脑病毒
四、设置杀毒软件
五、更新病毒数据库
第2节 网络黑客防范
一、使用江民黑客防火墙防范黑客
二、使用费尔个人防火墙防范黑客
三、使用LockDown 2000防范木马
第3节 常见病毒的查杀和预防
一、冲击波病毒
二、振荡波病毒
三、爱情后门病毒
第5章 电脑硬件故障集
第1节 电脑故障分类和检测方法
一、故障分类
二、故障维修常见工具
三、故障的常用检测方法
第2节 主板故障
第3节 CPU故障
第4节 硬盘故障
第5节 内存故障
第6节 显卡故障
第7节 声卡故障
第8节 机箱、电源故障
第6章 BIOS故障集
第1节 刷新升级故障
第2节 修改设置故障
第3节 开关机故障
第4节 硬件兼容故障
第7章 外设故障集
第1节 鼠标/键盘故障
第2节 显示器故障
第3节 打印机故障
第4节 音箱故障
第5节 软驱/光驱/刻录机故障
第8章 Windows操作系统故障集
第1节 Windows 9X/Me故障
第2节 Windows 2000故障
第3节 Windows XP故障
第4节 Windows Server 2003故障
第5节 多操作系统故障
第9章 笔记本电脑故障集
第10章 常用软件故障集
第1节 办公软件故障
一、Word常见故障
二、Excel常见故障
三、PowerPoint常见故障
四、Access常见故障
五、WPS常见故障
第2节 影音播放软件故障
第3节 压缩软件故障
一、WinZip常见故障
二、WinRAR常见故障
第4节其他常用软件故障
第11章 Internet故障集
第1节 网络连接故障
第2节 浏览器问题
第3节 电子邮件问题
第4节 聊天问题
一、QQ常见故障
二、MSN Messenger常见故障
第5节 下载问题
第6节 网络视频点播问题
第12章 局域网故障集
第1节 硬件故障
第2节 连接故障
第3节 设置故障
第4节 共享故障
第5节 应用故障
附录一 常用网络测试工具
第1节 软件测试工具
一、ID测试工具--Ping
二、网络协议统计工具--Netstat
三、网络协议统计工具--Nbtstat
四、网络跟踪工具--Tracert
五、测试TCP/IP配置工具--Ipconfig和Winipc
第2节 硬件测试工具
一、测线器
二、NetTool网络万用表
附录二 电脑故障诊断方法与排除原则
一、电脑故障诊断方法与排除原则
二、软件故障排除方法与原则
三、硬件故障诊断方法与排除原则
四、故障排除时的注意事项
附录三 常见硬件厂商网址及维修电话
一、板卡
二、显示器
三、CPU、硬盘和内存
四、声卡、耳机、音箱
五、机箱、电源、散热产品
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