不要为了编写软件方便，而不照顾操作者的操作习惯，在改造项目中尤其要注意，因为操作人员已经在以前的软件中养成了一定的思维定势和操作习惯。我们的软件是为客户服务的，而不是去改变客户。　　
　　软件测试的核心是测试思维，你的思维能深入到什么程度，测试就能做到什么程度。本书是一本软件测试的入门图书，作者通过一个简单而又是大家耳熟能详的软件测试项目，全程展示了一个测试项目的完整的思考过程，突出测试思维的训练，强调处理实际问题的解决方法。
　　《软件测试实战：测试 Web MSN》共14章7个附录，作者选择Web MSN作为被测项目，详析该项目的测试全过程，其中不乏作者积蓄多年的测试经验和行业规则，并插入了很多测试工作以外的思考，意在培养读者的职业素养和品质。附录部分提供了软件测试工作常用的模板及模板示例，还有一些测试管理规则和经验总结。另外，附文描述了作者所经历的一个大型系统集成项目的全过程，读完全文，读者将感同身受，与作者共同分享其中的欢乐和痛苦，一同成长……
　　《软件测试实战：测试 Web MSN》面向欲迈入软件测试行业的初学者，对刚刚接触软件测试或者有意从事软件测试工作的朋友，是一本不可多得的指导性书籍。

第1章 进入角色
第2章 测试工作的准备活动
第3章 登录模块
3.1 登录界面1
3.2 登录界面2
3.3 退出
第4章 主窗口——个人信息区
第5章 主窗口——联系人管理区
5.1 联系人
5.2 组
5.3 系统信息
第6章 聊天模块（对话）
6.1 标题栏
6.2 工具栏
6.3 对话人列表
6.4 信息框
6.5 对话记录显示区
6.6 消息工具栏
6.7 消息发送区
6.8 对话状态栏
6.9 当前对话组
6.10 对话场景
6.11 多人对话场景
6.12 另一种打开对话窗口的方式
第7章 通知窗口
第8章 添加联系人
8.1 主动添加联系人
8.2 被动添加联系人
第9章 UI测试
9.1 界面元素要符合通用标准
9.2 窗口尺寸的改变
9.3 操作系统层次上的不同外观设置
9.4 不同分辨率
9.5 焦点问题一对使用方便性的理解
9.6 语法检查
9.7 对残障人群的支持
9.8 支持快捷键
第10章 与MSN的兼容性测试
第11章 国际化测试
第12章 性能测试
12.1 要达到什么样的性能
12.2 开发测试工具
12.3 搭建单独的性能测试环境
第13章 测试计划
第14章 测试工作中可能遇到的问题
14.1 如何做版本控制
14.2 发现了不能重现的bug
14.3 缺乏资源
14.4 艰难的沟通
14.5 有点可怕的思维定势
14.6 如何对待一个显而易见的bug
14.7 发现了一个无法修正的bug怎么办
14.8 自己是否适合做测试
14.9 做测试是否有发展机会
附录1 软件测试计划模板（总括型）
附录2 软件测试计划模板（具体型）
附录3 测试用例模板
附录4 Bug报告模板
附录5 测试总结报告模板
附录6 测试管理规则推荐
附录7 测试提高经验推荐
附文 胶着
参考资料
售后服务
后记