本书从应用的角度出发，分类讲述了电脑使用人员在操作（包括使用操作系统及常用软件、网络等）过程中产生的故障原因、故障诊断处理方法和技巧。全书共分9章，第1章是对电脑软件故障的总体概述，从第2章到第9章分别对各类软件故障进行分门别类的详细描述。在每章中首先介绍该类软件总的故障排队查原则，然后是具体问题的判断排查方法。全书通过几百个典型故障实例进行了详细分析，所列举的实例具有较强的代表性，介绍的速修方法与技巧实用性强。
　　书中的故障实例除了由故障标题、故障现象、故障分析与处理几部分组成外，还添加了解决问题思路、基础知识和技巧学习等内容，使读者可以了解更多的知识及原理内容，起到开发思路、举一反三的作用。
　　本书内容新颖，资料翔实，可读性强，既可供电脑专业人员作为参考手册，也可供职业技术学校相关专业师生和广大电脑使用人员和爱好者作为学习参考。

第1章 电脑软件故障概述
1.1 电脑故障的分类
1.2 软件故障的分析过程
1.3 典型软件故障的种类
1.4 软件维护与故障预防
1.5 软件的安全措施
1.6 软件故障常用分析与诊断方法
1.7 诊断软件故障的常用工具
1.8 数据备份与系统维护
第2章 BIS与CMOS故障排查
2.1 CMOS概述
2.2 CMOS参数设置
2.3 主板BIOS升级
2.4 BIOS与CMOS故障排除实例
第3章 Windows应用故障排查
3.1 Windows系统安装与卸载故障实例
3.2 Windows系统启动故障实例
3.3 Windows系统维护故障实例
3.4 Windows系统退出故障
3.5 其他常见系统故障
第4章 硬件驱动程序故障排查
4.1 硬件驱动程序概述
4.2 硬件驱动程序故障的处理方法
4.3 硬件驱动程序故障的诊断方法
4.4 硬件驱动程序故障实例
第5章 注册表设置与维护
5.1 注册表概述
5.2 与系统相关的注册表故障
5.3 与应用和设置相关的注册表故障
第6章 常用应用软件故障排查
6.1 Microson Office常见故障
6.2 图形图像软件常见故障
6.3 多媒体软件常见故障
6.4 其他工具软件常见故障
第7章 病毒及其引起的故障排查
7.1 电脑病毒概述
7.2 电脑病毒检测方法
7.3 电脑病毒引起的故障处理实例
第8章 局域网故障排查
8.1 局域网概述
8.2 局域网分类
8.3 局域网故障的一般处理方法
8.4 局域网常见故障
第9章 网络故障排查
9.1 网络连接常见故障
9.2 网页浏览常见故障
9.3 邮件收发常见故障
9.4 网络聊天软件常见故障
9.5 其他常见网络故障