上篇 礼仪的理论与规律
第一章 现代礼仪学的研究对象
第一节 什么是礼和仪
第二节 什么是礼仪
第三节 礼仪学的研究对象
第二章 礼仪的起源与发展
第一节 原始社会的礼仪
第二节 奴隶社会的礼仪
第三节 封建社会的礼仪
第四节 资本主义社会的礼仪
第三章 礼仪的性质
第一节 礼仪是一种社会规范
第二节 礼仪的批判继随与推陈出新
第三节 礼仪的民族性与地方性
第四节 礼仪的阶级色彩
第四章 礼仪的构成要素
第一节 礼仪的主体和对象
第二节 礼仪的媒体
第三节 礼仪的环境
第五章 礼仪的规律
第一节 礼仪规律的概述
第二节 约定俗成律
第三节 等级相称律
第四节 时空有序律
第五节 客随主便律
第六章 社会主义礼仪的基本原则
第一节 社会主义礼仪的本质特征
第二节 相互尊重的原则
第三节 诚信真挚的原则
第四节 顾全大局的原则
第五节 不卑不亢的原则
下编 礼仪的常识与规范
第七章 仪表举止礼仪
第一节 仪表
第二节 举止
第三节 表情
第八章 言谈礼仪
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 寒喧
第四节 其它
第九章 往来礼仪
第一节 邀请与约会
第二节 拜访与接待
第三节 欢迎与欢送
第十章 通讯礼仪
第一节书信的一般礼仪
第二节 专用书信礼仪
第三节 柬帖卡片礼仪
第四节 电话通讯礼仪
第五节 英文书信的格式规范
第十一章 集会礼仪
第一节 会议礼仪
第二节 仪式礼仪
第三节 集会及聚会礼仪
第十二章 馈赠礼仪
第一节 馈赠的基本要素
第二节 涉外馈赠礼仪
第三节 亲朋之间的馈赠礼仪
第四节 馈赠的基本礼仪
第十三章 宴会礼仪
第一节 宴会的类型与筹备
第二节 宴会礼仪
第三节 饮酒喝茶的礼仪
第十四章 舞会礼仪
第一节 男性的舞会礼仪
第二节 女性的舞会礼仪
第三节 有特殊身份者的舞会礼仪
第四节 举办舞会的礼仪
第十五章 服务礼仪
第一节 宾馆服务礼仪
第二节 商店服务礼仪
附录 节日、风俗、禁忌
第十六章 节日
第一节 中国节日
第二节 中国少数民族传统节日
第三节 外国传统节日
第十七章 风俗
第一节 中国传统风俗
第二节 中国少数民族风俗
第三节 外国传统风俗
第十八章 禁忌
第一节 中国传统禁忌
第二节 中国少数民族禁忌
第三节 外国传统禁忌
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