目录

第一单元接待游客<br>1.欢迎新来宾<br>2.前往酒店的途中<br>3.办理住店手续<br><br>第二单元在饭店<br>1.给客人安排座位<br>2.在中餐馆<br>3.在西餐馆<br><br>第三单元观光游览<br>1.旅游安排<br>2.城市游<br>3.自然景观游<br><br>第四单元陆上交通<br>1.乘出租车<br>2.订票<br>3.乘坐火车<br><br>第五单元服务<br>1.邮电服务<br>2.外币兑换服务<br>3.医疗服务<br><br>第六单元购物<br>1.在百货公司<br>2.在工艺品店<br>3.在古玩店<br><br>第七单元娱乐活动<br>1.看中国杂技团表演<br>2.去剧院<br>3.看艺术团演出<br><br>第八单元离别<br>1.办理离让手续<br>2.送行<br>3.办理登机手续<br><br>第九单元旅游业务写作<br>1.商业信件<br>2.通函、便函和格式信件<br>3.旅行报告<br>附录

内容摘要

    所谓旅行社，是指专门代客办理旅行游览事务的社团。主要业务包括：代购车、船、飞机客票，接送行李，代订旅馆，代办护照，安排旅行日程和导游等。旅行社有大有小，按照规模和业务范围分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社与许多国家的旅行机构互有往来，在他国开办有旅游服务中心，可根据游客要求，安排出国旅游等。国内旅行社则只能安排本国的旅游线路。旅行社通常印有许多国家和地区带有精美插图的介绍旅游景点、酒店、交通、风土人情、人文历史等旅游声母方面的小册子，籍此，推销旅游计划和安排。还通地广告或举办一些特别的促销活动吸引游客。