经营业绩的上升是应该归功于其他因素（如经济形势好转？霓争对手失势？营销的改善？）还是应该归因于知识管理的投资？
许多公司都有自己的价值认可方法。但是完整的知识管理价值与意义可体现在以下五个方面：
（1）战略决策：在知识管理融于企业整体战略决策过程中，为实现从当前战略向未来战略的迁移，除了战略家的思维以外，还需要新的知识，需要新的知识活动。通过知识管理，在战略决策过程中，决策者将可以获得市场、产品、人员和管理等方面更为全面的知识，支持决策者从更广泛视角审视战略决策问题，从而做出更准确的判断，提高战略决策预见能力。
（2）运营优化：通过知识管理，在组织运营层面，可提高组织效率，增强组织快速响应能力，提高创新能力。通过对客户、设计、生产、管理等方面知识的共享和协同，有利于创造一个响应速度更快的敏捷系统，快速地对客户和市场需求做出反应。在组织中，通过知识的共享和重用，可以减少开发设计、生产准备等方面的工作量和时间，如对于一般的简单零件设计而言，通过知识重用，约50％的零件不需要重新设计，图纸总数可以减少10％，新绘制工作图数可减少30％.从而大大加快新产品的开发生产进度，提高组织运营效率，增加企业的灵活性和适应性，当然也就缩短了新产品的上市时间。知识管理可以把历史的成功经验、失败教训等知识系统地组织存储起来，并在企业范围内传播共享。当遇到同样或类似的问题时，人们可以及时地吸收这些经验教训，避免重犯同样的错误。
（3）研发管理：通过知识管理，可帮助组织提供最优异的产品和服务，甚至超出客户满意。设计师在进行新产品开发设计时，由于知识管理系统的支持，设计师可以更深入地了解客户、市场等方面的知识，可以共享和重用以往的设计知识，因此其开发设计能力和创新能力将得到提高，从而增强企业新产品的开发能力和创新能力。而在设计过程中通过知识管理，设计人员可以更方便地选择那些在生产实践中经过检验的零部件，从而也使产品的质量有了更好地保障。
（4）人力资源：通过知识管理，可不断提升员工的技能，更好地管理在研发、生产和服务过程中的智力资本；当个别员工的业绩明显优于其他员工时，这就表明一个信号，他可能有可让大家分享的经验或知识。企业通过知识共享，可以快速提高企业员工的整体知识水平和业务能力，从而提高企业的竞争能力。
（5）客户价值：客户知识是组织进行商务活动所需的一类重要的知识，包括与客户有关的知识、来自客户的知识和服务于客户的知识。通过知识管理可更好地了解关于顾客的知识，增强客户关系，满足客户更个性化的需求。
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