第一部分 美国式管理的衰落和灭亡<br> 第一章 管理者的误区<br> 管理的偶然诞生<br> 每个组织、每家企业、每项发明、每种人生的最初都只是一种理念。不管这种理念是好是坏，还是有待于验证，它仍旧只是一种理念。<br> 不妨审视一下你自己的生活。你之所以是现在的你，并不是不可思议的偶然——如果你仔细观察，就会发现你的生活中会反映出别人的一些理念，这些理念影响了你的人生，无论结果是好是坏；你自己的某些理念也一直影响着你，使你成为现在这样的人；甚至那些你从不知道的理念也曾影响过你，例如相对论、万有引力理论、时空理论、有神论，以及公平理论和管理理念。<br> 以上每种理念肯定都或多或少影响过你的生活，然而你又对其中的几个心存质疑呢?也许你年轻时曾经怀疑过，但随着年龄的增长，你的怀疑越来越少。随着年龄的增长，再重大的问题，答案也变得对我们不再重要。<br> 我们找到一份工作，就去做了，从来不细想合适与否。然而就是这些重大问题、重要理念，决定了我们所从事的工作，决定了我们作为管理者的现状。<br> 历史告诉我们，一种理念如果不受到挑战，就会很危险。但每天仍有成千上万，甚至上百万跟你一样的管理者到按照别人的理念建立起来的公司上班，并且认为自己有责任做点事情出来，却从来不管这种理念现在是否仍然可行，是否依然富有成效，甚至是否依然健全。<br> 无论你管理的是什么公司、哪个部门，你都费尽心血去经营它；以我的经验看来，这一点本身就是荒谬的。正如我们慢慢了解到的那样，所谓的管理，其实是多年荒谬想法的产物——这个荒谬想法认为，管理就是努力控制我们周围的一切事物。事实上，有些事物是人无法控制的。<br> 我认为，我们的管理理念可以追溯到几千年前。我们对于权利、工作、权威的理念，以及我们对系统、老板和职业的理念，还有我们对就业和失业的理念，都产生于那个时期。<br> 其中最重要的理念就是何谓管理者。<br> 管理的偶然诞生<br> 接下来的例子很好地展示了何谓管理者。下面的插图为建造中的金字塔，图中有工人、工人的直接管理者（现在我们称之为“主管”）以及更高层的管理者。主管就是那些拿着长鞭和铁链的人。有必要说明一下，工人就是那些正在往指定地点搬运巨石的人，他们正在为他们伟大的国王修建金字塔。<br> ……
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——迈克尔·科隆姆，卡内基培训副总裁