“价值支撑是指核心界面中那些为实现价值主张所必须采取的要素或要素形态组合。它是将在哪些环节和如何保证价值得以创造的概要表达。价值支撑也包括两个层次的内容。一是由具体要素或要素组合来指明能够支撑价值创造的部位。二是明确这些部位支撑价值创造的方式。……同价值主张一样，价值支撑所涉及的要素也只是核心界面要素的一部分。最简单的价值支撑可以由某个界面的单个要素的形态构成，复杂的价值支撑可能由涉及多个界面的多个要素的形态组合而成。价值支撑的主要作用在不同时期会有所差别。在业务发展的初期，价值支撑应当能够起到快速且有力的推动作用，促使价值主张迅速得到全面的实现；在业务发展的成熟期，价值支撑又要对价值主张的实现起到关键的支持保障作用。<br> “价值保持是指那些防护价值支撑和价值主张免受侵蚀和伤害的要素及其形态组合。换句话说，如果这些要素没有采取有利的形态，那么价值支撑的作用就会受到冲击或者价值主张所带来的价值就会受到侵蚀或者发生流失。价值保持涉及的范围不限于核心界面，具体包括：（1）核心界面中价值主张和价值支撑以外的其他重要的相关要素及其形态组合；（2）平台界面、顶板界面等关联界面中有影响力的相关要素及其形态组合；（3）客户环境、伙伴环境、平台环境、顶板环境与内部环境之间的关联互动”。<br> 翁君奕指出，一套完整的商务模式通常需要价值主张、价值支撑和价值保持的周密匹配。价值主张是商务模式的指向，只有通过价值支撑和价值保持才能使得价值主张的实现具备现实可行性。一旦价值主张、价值支撑和价值保持能够比较妥帖地匹配，整个企业商务模式也就比较完备和可行了。因此，商务模式在结构上就是由“价值主张一价值支撑一价值保持”三种成分组成的。辨识、设计、描述商务模式应该从这三种结构成分人手。<br> 关于商务模式的研究意义及前景，翁君奕总结道：<br> “在理论研究方面，介观商务模式（即企业商务模式——笔者注）的意义主要有两个方面：（1）介观商务模式强调分层次地探索环境中存在的价值创造空间及加以开发利用可能性，这有助于强化管理领域中的主动创造思维，改变在同时给定外部环境条件下选择自己定位的被动寻优思维占主导地位的格局。（2）修改经典经济学的利润最大化定理，引入对重要利益相关者提供必要价值的激励约束，有助于在理论上确立吸引各种要素参与价值创造的价值分享理念。<br> ……
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