《每天读点管理学常识》将理论知识和案例故事糅合在一起，力求在理论与实际中寻找一个平衡点，方便读者掌握理论知识的同时，又能在案例故事中得到例证；在上升到理论高度的同时，又能立足于现实。
    综观市面上管理系列书籍，或为以理论知识为主的教辅用书，或为以故事发人深思见长的哲理类书籍。然而总会有那么一些读者在渴望探寻管理理论奥秘的同时，又尽力避免因枯燥乏味而丧失读书乐趣。《每天读点管理学常识》集知识性、趣味性和哲理性于一身，正是为这一读者群量身定制。

    第四章  管理学十大原理
    封闭原理
    封闭原理指的是一个管理系统内的各个管理机构、各种管理制度及管理方法，均应相互制约，形成回路。
    一个管理系统可以分解为指挥中心，执行机构、监督机构和反馈机构。管理的封闭回路是指：指挥中心是司令部，管理的起点是由指挥中心发出指令；指令一方面通过执行机构，同时又发向监督机构，监督执行的情况；指令执行结果输入反馈机构，反馈机构对信息处理，比较效果与指令的差距后，将执行结果和比较结果反馈给指挥中心；指挥中心可根据情况发出新的指令。
    在一个相对封闭的回路中，监督机构和反馈机构起着相当重要的作用。如果没有监督机构，执行机构能否准确无误地执行决策中心的指令就无法保证；没有反馈机构，执行结果出现偏差也无法得到纠正，变成执行机构自己执行，自己反馈，自己检查，这样会带来诸多弊病，决策中心会因得不到准确的执行情况而失去调节系统运转方向和速度的机会，甚至会在盲目估计下发出错误的指令，结果导致整个系统的失败。所以一些由决策中心制订的管理制度、章法，即使订得再合理，由于缺少监督和反馈机构也无法发挥其应有的效力，结果只能贴在墙上，写在纸上，无法落实在管理实践当中。
    通俗来讲，封闭原理就是利用事物之间的制约关系。它的关键就在于把管理的机构、管理的制度以及管理者与被管理者严格地控制在有效的制约机制之内，为解决矛盾创造条件，使企业的经营活动有规矩（无规矩不成方圆），并向有利于社会和组织的方向发展而不致失控。这就是封闭原理的实质。
    封闭原理在管理中的运用非常广泛。在企业生产活动的组织中也要运用封闭原理。在这里，生产计划部门是企业生产活动的决策中心；各生产单位（车间，工段或班组）是执行机构；生产调度部门作为监督机构，它一方面监督生产活动的执行情况，一方面又经统计报表形式及时将实际情况反馈给生产计划部门，以使决策中心及时修正指令、纠正偏差、下达新的指令。这种由企业生产计划部门、生产单位和生产调度部门组成的生产系统形成的一个全封闭回路，不断循环运转，从而推动企业正常生产活动的进行。
    管理要封闭，但封闭是相对的。这是因为管理的封闭系统不是孤立的系统，它与上下左右的系统还存在输入输出的关系。另外，即使是正确的封闭管理措施，也会随时间推移以及管理运动的不断发展而有可能被冲破。因此，十全十美、一劳永逸的封闭模式不可能存在。只有不断改进，不断完善，封闭系统才能创造出越来越高的效能、发挥更大的作用。封闭原理是现代管理理论的重要组成部分，在管理科学学科体系中占有重要的地位，并在实践中发挥出越来越重的作用。因此，学习和掌握这项基本原理，对于改善和提高企业管理水平无疑是十分重要的。
    【案例】
    宋朝的时候，一场大火烧毁了皇宫，于是皇帝命大臣丁谓负责皇宫修复工程。该工程量相当大，用料多，且运输距离远，正常工期将长达25年。而丁谓经过巧妙运筹，制定了一个综合方案：将宫前的几条主要街道挖成渠道，从中取土，就地烧成修建用砖瓦；同时引汴水入渠，由水路使用竹排木筏将远道而来的建筑材料直接运到施工现场；待皇宫竣工后，再将工程废料填入水渠中，修复道路。这样废料和材料就形成了一个回路，一举三得，不但节省了巨额资金，而且大大缩短了工期，大获成功。
    人本原理
    人本原理是指把人看作最重要的资源，建立以人为本的指导思想，制定全面开发人力资源战略，发挥人的积极性和创造性，增强企业活力。
    管理学史上对人的关注，始于20世纪30年代行为科学理论出现的阶段。自梅奥的霍桑实验开始，组织中人的重要性一天天得到重视。组织的存在最终都是为了人而服务，因此组织更应该从人的需求出发，尊重人、依靠人、发展人、为了人。
    人本原理有这样四个主要观点：①员工是企业的主体；②员工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
    【案例】
    日本某麦当劳分店的总经理藤田田有一项创举，就是把员工的生日定为员工个人的公休日，让每位过生日的员工当天可和家人一同庆祝生日。对麦当劳的员工来说，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，他可以和家人尽情欢度美好的一天，养足精神，第二天又精力充沛地投入到工作当中。
    此外，每当新年来临之际，麦当劳的员工可以接到董事长赠送的红包。藤田田认为，新年见面时口头上只说“恭喜”或“新年快乐”没有太大的意思，倒不如给红包来得实惠些，虽然金额不多，拿到红包的人心里一定会很高兴。员工们在愉快的心情下说出“新年快乐”，再以旺盛的精神开始一年的工作，对公司的业务当然大有帮助。
    分店在端午节时也会准备一份津贴送给员工。
    在维持麦当劳内部的人和方面，藤田田可以说是不遗余力：员工的太太生日公司要送花；员工本人生日则可得到5000日元的贺礼；每年儿童节，员工的孩子也可得到公司致赠的5000日元补助费。
    弹性原理
    弹性原理是指组织为了达到一定的目标，在组织外部环境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化在管理上的可调性。
    弹性原理在管理中应用范围很广，计划工作中留有余地的思想，仓储管理中保险储备量的设定，新产品开发中技术储备的构思，劳动管理中弹性工作时间的应用等等，都在管理工作中得到广泛的应用，并且取得较好的效果。
    ……

第一章 追根溯源之旅／1
任何一门学科都是无数前人的心血、汗水和智慧的结晶。没有这些为寻求真理而披荆斩棘、破除万难的人们，我们的知识殿堂如今或许仍是荒芜一片。在我们用景仰的目光和崇敬的心情面对大师们的著作时，我们正迫切需要了解他们所处的时代背景，这样不仅有利于激发我们的学习兴趣，同时也能熟悉管理发展的历程，从而对管理学有一个系统的认识。
引子：早期的管理思想／2
第一阶段：古典管理理论阶段／5
泰勒的科学管理／5
法约尔的一般管理／7
马克斯·韦伯的组织管理／8
第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段／10
典型代表理论集锦／10
霍桑实验和梅奥的“人群关系理论”／11
巴纳德组织理论／15
德鲁克的目标管理／16
第三阶段：以战略管理为主，研究企业组织与环境关系的时代／19
迈克尔·波特的战略管理／20
第四阶段：企业再造时代／25
海默与昌佩引领企业再造／26
第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理／27
复杂的市场环境，新兴的组织形式／27

第二章 了解管理真谛／30
人们每天都在谈论管理，管理也始终存在于每一个人的生活当中。然而，真正懂得管理真谛的人少之又少。管理理论数不胜数，然而在实践中，管理者却常常觉得无所适从。在困惑的时候，我们是否追问过这些问题：到底为什么要管理；管理的真面目是什么；应该从哪些角度来阐释和理解管理；针对实践中的各种问题，究竟应该怎么应对？
知道如何管理吗／31
如何诠释管理／32
名家谈管理——名人理论／32
让事实说话——企业例证／33
抓住关键点，探索管理新境界／37
宗旨——有效实现目标／37
本质——协调／38
灵魂——创新／41
实践重于理论，艺术性强于科学性／42
不是目的，而是手段／43

第三章 用途决定一切／45
不管黑猫还是白猫，能捉老鼠的就是好猫。理论再完善再华丽，如果不能在实践中发挥作用，也是枉然。管理是一门来源于实践的学科，如果对其五大职能没有一定的了解，很难想象一个人真正懂得了管理。
低劣的管理将企业逼入死角／46
决策——令人满意的选择／41
大胆决策化险为夷／47
决策是优中选优／49
计划——对未来的安排／52
计划的核心：5W1H／52
掌握计划性质，走好发展之路／53
分清计划类型，合理采用／54
组织——有效分工合作／56
组织的含义及实施／57
组织理论回顾／58
好结构住在成功隔壁／58
组织，在原则指导之下／59
领导——影响被领导者的行为／62
领导的内涵／63
经典领导理论知多少／64
不可忽视的领导艺术／68
控制——完善地实施计则／69
控制的含义／70
不同的角度，不一样的控制／70
实现有效控制，原则不能变／71

第四章 管理学十大原理／73
原理是在大量的观察和实践基础上总结和归纳出的基本规律，它既能指导实践，又可以在实践中得到检验。本章介绍的十大管理学原理正是管理学的精华所在，是管理学理论和实践的完美结合。
系统原理／74
整分合原理／76
封闭原理／77
人本原理／78
弹性原理／79
效益原理／81
激励原理／83
伦理原理／84
剑新原理／86
能级原理／88

第五章 如何成为组织的舵手／90
在大海航行的船只怎能少了舵手？一个渴望发展的组织岂能缺少优秀的领导者？万物都有其存在的使命，组织的使命是创造价值，寻求发展壮大。正如行驶在苍茫大海上的船只，组织也需要优秀的“舵手”来指引前行。这些舵手就是管理者。想收获“优秀”这个评语并不容易，管理者除了要具备基本的管理素质之外，还需要领会更多的道理。
成功，只是比别人多走一步而已／91
时刻保持危机意识／93
用危机感保障繁荣／94
微险——危险／95
生于忧患，死于安乐／97
失败也是一种机会／98
失败是另一种财富／98
在失败中越挫越勇／99
柳暗花明又一村／101
及时承认错误／101
承认自身错误，勇气可嘉／102
发现错误需要一颗客观的心／102
危机公关——迅速与缓慢的差距／103
鸵鸟学不得／104
态度决定一切／105

第六章 磨刀不误砍柴工／107
与其在砍柴中挥汗如雨，倒不如上山前磨快柴刀。这是一个很普通的生活哲理，但为什么总有一部分管理者因为忽略它而饱受“身心俱疲”的摧残？我们总是容易在事前夸大自身的能力，而在实践中又感到力不从心。下面，我们将呈现给你获得高效率和成功的秘密武器。
计划——靠近成功的第一步／108
为什么要制定计划／109
组织文化——促进成功的向心力／109
掌握组织文化的内涵／109
从名企看企业文化／111
……
第七章 当“风向”发生改变
第八章 垂拱而治的奥秘
第九章 一切尽在掌握之中
第十章 变草为个的管理者
第十一章 八面玲珑的领航人
第十二章 二人同心，其利断金
第十三章 利益指引前行
第十四章 五项修炼，跃上成功之巅