1.个案中这一类打断正常工作的现象,都称为事故。事故可以分成伤害事故及非伤害事故两大类。
伤害事故又可以细分为被撞击、坠落、跌倒、卷入、呼吸中毒、扭伤、碰伤、触电、灼伤、烫伤,都是可能引起流血或致命的意外。
中国人十分清楚“天有不测风云,人有旦夕祸福”的道理,深知一切都是“不一定”的,亦即多少带有一些“风险性”,因此至圣如孔子,也不反对传统的祖先崇拜。
王董事长选好良辰吉时,以虔诚的祭拜来祈求开工大吉,便是为了满足员工“求安”心理的需要。至于第二天马上有人发生事故,并非由于神不保佑,而是他自己不小心。
一般公司行号,大多举行某些仪式,其用意和祭拜大致相同。如果完全不加以理会,员工遇到什么意外灾害,就会怨责公司不重视员工的安全,什么仪式都不举行。2.作业员在工厂摔了一跤,旁边的同事为什么笑他?难道号称最有人情味、最重视良心的中国人已经变了?变得丝毫没有人情味?变得根本没有良心?
答案显然不是如此。同事笑他倒霉,骂他活该,基本上都和人情味或良心扯不上关系。真正的用意,则是“不小心”这一句话所透露出来的讯息。
中国人和西方人所追求的方向,并不相同。
西方人向外,尽量向外觅求。
遇到有人摔跤,立即探究原因,他为什么会摔跤?是因为地面有油?有障碍物?有工具?或者凹凸不平?为什么会这样?
这种精神,便是追根究底的科学精神。
我们是内向的,一切都在自己的心中,所以不假外求。
有人摔跤,最直接的反应是“为什么不小心”?一个人只要处处小心,时时谨慎,就不会发生事故。
这种精神,叫做“反求诸己”,乃是自己负责的修己精神。
金融机构挂上红布条,红底白字显得十分醒目:“钱财露白,危险就来。”我们知道坏人很多,抓也抓不完,干脆自行当心,以求自保。
家中小孩与同伴打架,伤痕累累。家长先为他疗伤止痛,平静下来,照样会嘲笑他:“既然打不过人家,就不要打,弄得自己伤痕累累,好看吗?”
这便是告诫他,要求别人不打自己,比较难。看看自己打不过人家,就想办法不打,总归比较容易。
现代化中国公司,雄伟的建筑物,亮丽的用具,舒适的空调,依然摆脱不掉神坛的设置。关公远渡重洋,到美国的华人公司坐镇,主要在求员工内心的安宁。
向外求取原因,目的在改善不安全的环境和不完全的动作。向内寻找原因,目的在修治自己的粗心大意与心浮气躁。
3.现代中国人,最好内外兼顾,双管齐下,才能确保“流汗不流血”。
流汗的现代含义,并不是真的流出汗来。越来越普遍的空调系统,使得我们用不着真正流汗,就可以把事情做得很多而且做得很好。
“流汗”已经变成“努力工作”的代名词,大家努力工作,似乎到达汗流浃背的地步。
流血比较可怕,表示工作到伤害了身体。不论是24小时以内就可以恢复工作的轻伤事故,还是24小时之内无法恢复工作的伤害事故,都不是我们愿意身受或看到的。
我们希望“流汗不流血”,一方面要“反求诸己”,力求每一个人自己小心;一方面也要“外求原因”,切实追查事故发生的原因,以防止再度产生。
例如第二天的摔跤事故,如果查明原因,乃是由于地面有油,就应该进一步分析:地面上有油,造成不安全的环境;同事洒油在地面上却未能及时擦拭干净,乃是不安全的动作。
于是把地面擦净,并且列入记录,希望以后“取用油后,如果发现地面有油渍,即须马上擦拭干净。”
这样,第四天的流血事故,就可以预先防止,不会相继而来了。
4.考察安全的人,走进工厂,往往第一句话便问:“贵厂的伤害频率是多少?”如果工厂的主管根本答不出来或者含混其词,说不出具体的数字,就可以断定这位主管不是不注意工厂安全,就是对安全不感兴趣。
伤害频率表示工厂经常发生事故的次数,又称为伤害常现率。
例如某工厂现有工人300人,每日每人工作8小时,某月份共计工作28天,发生伤害事故3件,那么,这一个月的伤害频率就是44.6 4,相当的高。
工厂的伤害频率能够逐年逐月降低,便已证明工厂安全确实获得改善。因为事故不会自己减少,必须经由人的分析与改正。频率降低,就是改善的结果。
5.流血的原因,如果是环境的,包括工作场地、机器设备以及物料的危险性、工作环境的整洁,通常比较容易加以改善。
现在我们增加了一种可能流血的新原因,那就是“工厂暴力”或“街头暴力”。
工厂暴力是厂内若干不满分子,以较为激烈的行为,来抗议某些不公平措施或争取某些好像是应得的权益。
他们知道少数人的行动,引不起厂方的重视,于是威胁、利诱、鼓励同事积极参与。
凡是这种提议,总有“赞成的”和“反对的”两种态度,而赞成的分子通常都比较热烈,甚至在劝诱无效的时候,会动口兼动手,半君子半小人地软硬兼施,因而导致流汗又流血的火爆场面。
厂内闹大了,一不做二不休,干脆走上街头,企求获得更多的同情和助力,至少也造成声势,对厂方构成较大的压力。
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