《协商力》写到没有协商力，就没有共鸣力。只要掌握协商技巧，危机也能变转机！达成协商的必备技巧：戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧；用心倾听：倾听的艺术；幽默无敌：小幽默，大智慧；以德服人：测测你的“德”商有多高；难得糊涂：难得糊涂的境界；巧用智慧：如何为你的智慧加分；注意细节：细节决定成败的名言；控制情绪：默念的经典语句；察言观色：察言观色的小技巧；信守承诺：透支诚信的大危害。

    以德服人的秘诀，就在于你对他人的感化往往是在无形中造成的，这种感化将带给你更多的回报。我们在协商、谈判中，总想尽一切办法得到最大的利益，却忽略了应该遵循的原则，经常会赢了比赛而输了品德。以德服人的故事，总是在平凡的人身上体现得最为透彻，不为钱所动，不为利所屈服，更难能可贵的是坚持自己的原则。下面这个故事的主人公就是这样一个人：<br>    有一队骑兵在上尉的率领下去寻找马饲料。这位上尉是个蛮横无理的人，当他们来到一个破旧的小木屋前，上尉毫无礼貌地一脚踹开了门，发现屋子里站着一个白胡子老人。<br>    上尉看见是个柔弱的老人，便毫不客气地命令说：“马上带我去找马料！”<br>    这位老人看了看上尉，语气温和地回答：“没问题！长官，马上就带您去。”<br>    于是，老人在前面带路，带着部队顺着山坡往上爬。不一会儿，眼前出现了一片长得很好的麦田。<br>    ……

前言 没有协商力，就没有共鸣力<br>CHAPTER 1 协商的八个理由<br>为什么要协商呢？为什么不能按照自己的想法去做事呢？为什么要花时间去和别人达成共识呢？如果当你翻开此书时有着这些疑问的话.那么接下来的八个理由应该可以化解你的疑问，让你发现协商的可用之处！<br>1.皆大欢喜，谁都喜欢——做个人见人爱的社交达人<br>2.争吵不见了——解决问题，争吵不如协商<br>3.合纵连横——会协商，就不会被孤立<br>4.退一步海阔天空——退一步，是为了进一大步<br>5.与压力对话——温柔地制服压力<br>6.智者的好帮手——成功的秘籍就是协商<br>7.峰回路转要靠它——绝境之时，协商可以救命<br>8.化敌为友也靠它——协商能把敌人变成朋友<br><br>CHAPTER 2 完美技巧，协商迎刃而解<br>协商能带来如此多的好处.那我们该如何训练出自己的协商能力呢？协商离不开技巧，我们就一起来学习让协商加分的十大技巧吧！<br>1.戒掉浮躁<br>2.用心倾听<br>3。幽默无敌<br>4.以德服人<br>5.难得糊涂<br>6.巧用智慧<br>7.注重细节<br>8.控制情绪<br>9.察言观色<br>10.信守诺言<br><br>CHAPTER 3 无处不在的协商，就看你怎么做！<br>协商不是只发生在严肃的会议室里.只要你细心观察.随时可见协商的影子。在任何一种关系的维持和相处中，你会发现，协商真是一个了不起的工具，它让你成为人见人爱的八面玲珑高手！<br>1.友情的可贵——朋友问的协商<br>2.血浓于水——亲子间的协商<br>3.一辈子的承诺——夫妻间的协商<br>4.永远是服从吗？——上司和下属间的协商<br>5.以公司之名——同事间的协商<br>6.是敌更是友——对手问的协商<br>7.天下最大的难题——婆媳间的协商<br>8.萍水相逢——无处不在的协商<br><br>CHAPTER 4 协商中不可触碰的陷阱<br>任何事情都有不可触碰的禁忌，协商也是如此。可能你一不小心就进入了协商的禁地，将自己搞得狼狈不堪，甚至前功尽弃。通过本书的归纳，把协商的六大地雷一一列出来.希望你一定要小心翼翼地走过雷区.到达胜利的彼岸！<br>1.口无遮拦——对方只会离你越来越远<br>2.固执己见——协商陷入僵局<br>3.急功近利——最后只会一无所有<br>4.过度奉承——对人对己都不好<br>5.过度敏感——始终迈不开协商的步伐<br>6.不懂装瞳——让人把你当小丑<br>结语