吉姆·坎普（Jim Camp），与罗杰·道森、赫布·科恩并驾齐驱的美国谈判巨头。
　　20多年谈判实战经验。
　　平均每天30场谈判。
　　国际谈判培训专家。
　　哈佛大学商学院常客。
　　吉姆·坎普是一位有着20多年实战经验的世界顶级谈判大师，曾受邀参加全世界众多公司的上百场大型谈判活动，足迹遍布美国、英国、德国、俄罗斯、罗马尼亚、日本等国家。世界的每个角落都有吉姆·坎普训练过的谈判队伍。
　　吉姆·坎普为全球500多家知名企业进行过谈判，包括IBM、摩托罗拉、美林证券、保诚保险等。吉姆·坎普每天大约有30家公司的案子在同时进行，每年大约亲自介入750场的谈判。
　　吉姆·坎普曾在哈佛大学、俄亥俄大学以及旧金山大学等多家美国著名大学商学院研究所开设谈判课程。他是《企业杂志》（Inc. Magazine）主办的“企业成长”研讨会的主讲人。他还曾受过CNN专题报道。
　　吉姆·坎普独特的谈判策略可运用商务、推销、工作、求职、生活、求学等各个领域。

　　丰富的案例，独到的剖析
　　权威的指导，实用的技巧
　　你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同？
　　你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品？
　　你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单？
　　你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债？
　　你是否知道如何与难缠的老板谈加薪？
　　请注意：所有的谈判都是利益的抗衡，要成为谈判大赢家，请向对手的无理要求说“不”！
　　许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求“ＹＥＳ”，他们害怕说“不”，也害怕听到“不”。然而，谈判中，对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协，试图笑里藏刀地“打劫”你。
　　通过学习吉姆·坎普的《谈判从说“不”开始》，你可以勇敢说“不”，规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白“ＮＯ”是谈判制胜的语言杀手锏，说“不”不是谈判的终结，而是谈判的开始。

　　成功从每一次谈判开始。《谈判从说"不"开始》用风趣幽默的笔调、生动的案例教你如何从容应对身边的每一次谈判，非常实用。
　　赵民著名管理学者、正略钧策董事长、新华信董事长
　　吉姆·坎普独创的说"不"策略，是对传统谈判理念的革新与颠覆。《谈判从说不开始》深入浅出地讲述了如何用拒绝来取得成交，这种逆向思维的神奇方式会让每一个读者受益。
　　《21世纪经济报道》
　　中国企业所信奉的传统商量式谈判已经趋于落后，吉姆·坎普的说"不"策略可以帮助谈判企业双方打开一种新的局面。这种开创式的思维是每一个企业家都值得借鉴的。
　　《财智领袖》
　　在这本具体实用、叙述透彻的谈判指南中，谈判专家吉姆·坎普告诉读者应如何在谈判中避免过度情绪化，从而成功达成更多的交易。这本谈判指南适用于各类交易场合，如商务谈判、工作面试、家庭冲突、销售等。
　　--《出版商周刊》
　　《谈判从说"不"开始》太实用了！你不仅是要读它，而且还要深入地研究它。让它成为你的谈判指南吧，你将会事半功倍！拥有这本书你将拥有与众不同的精彩的人生！
　　--鲍勃·伯克得克萨斯太平洋集团董事长
　　丢掉那些所谓"专家"的陈腐无用的论调吧，你将会从吉姆·坎普充满智慧又实用的谈判技巧中受益无穷！
　　--T.J．罗杰斯赛普拉斯半导体公司董事长兼总裁
　　吉姆·坎普的战略通俗易懂且极具启发性，它已成为我日常商务活动与个人生活中不可或缺的一部分。
　　--特蕾莎L.亚当斯原理合伙股份有限公司董事长兼总裁
　　《谈判从说"不"开始》的案例妙趣横生，极具意义，这是一本可以和家人、朋友、同事一起分享的书。
　　--弗兰克·雅各布斯雅各布斯公司总裁
　　《谈判从说"不"开始》用系统的方法教你从细节着手，让你学会控制自己，书中的大量案例将让你受益无穷。
　　--罗莉·基娜美国知名销售总监
　　为了所谓的"双赢"，太多人在谈判中损失了巨额资金。读了《谈判从说"不"开始》，这种事情将不再重演。即使是在谈判陷入僵局时，运用本书的方法你仍可取得胜利。
　　--霍华德·马斯里奇专业培训集团总裁
　　《谈判从说"不"开始》是一本值得一读的谈判指南。通过各式各样的案例，吉姆·坎普教你认识人性，赢得谈判。吉姆·坎普真是当之无愧的美国最顶尖谈判大师！
　　--里克·戈贝尔杜朗科特公司总裁
　　吉姆·坎普生动地描述了实际中各种谈判场景，你会发现书中说的全部都和你有关。相信我，这本书会让你掌握全新的谈判技巧！
　　--斯科特·沃纳Mgr.Spectralogic公司销售总监
　　无论是和咨询贷款的资深经理人交涉，还是说服我十几岁的孩子，我都可以利用《谈判从说"不"开始》，书中的谈判原则对生活的方方面面都能起到立竿见影的作用。
　　--布雷恩费尔威担保公司顾问
　　我非常爱《谈判从说"不"开始》这本书，并将它推荐给朋友，朋友们也爱不释手。该书属于胜利者，它的教育意义具有普遍性。
　　--加里·格雷厄伊利诺伊州奥法伦市市长
　　如果你的客户一再向你施压要求降价，那么读一读《谈判从说不开始》，你将学会应对的方法。天晓得学习吉姆·坎普的谈判策略前我作了多少错误的决定！
　　--劳伦斯·奇默林拉德诺国际咨询有限公司董事长
　　我一直都以为谈判中听到"不"字就意味着谈判失败，然而吉姆·坎普证明了"不"是谈判的开始，"不"可以推动谈判。《谈判从说"不"开始》是每个人的必读宝典。
　　--克里斯廷·伦德领导力培训集团副总裁
　　你应该把《谈判从说"不"开始》送给所有你关心的人，这本书提供了一系列开创性的、可操作的方法帮助人们在谈判中正确思维与行动，让人们掌控自己。
　　--休·伍德沃德财经访谈节目主持人
　　我运用了《谈判从说"不"开始》中的方法，确实奏效。我获得了从未有过的信心，在谈判中，我是冷静的，自制力好得令人难以置信。
　　--菲利普·宾厄姆圣·约瑟夫医院知名医师
　　我们经常遇到客户要求降价的情况，《谈判从说"不"开始》的方法让我们学会了如何向对方的无理要求说"不"。
　　--迈克·迈克菲美国某大型企业全球销售总监
　　从来没有任何一本书像《谈判从说"不"开始》一样给我这么大的帮助，这本书有全新的谈判理念，掌握了书中的方法，就能掌控谈判。
　　--拉里·奥·凯弗克里斯特尔雷克公司资深成员
　　吉姆·坎普是我20年来的谈判教练，当我读他的《谈判从说"不"开始》时，我仍然为书中的谈判方法深深折服。学习了这本书的人，都将受益匪浅。
　　--尼基·马拉特斯·赫曼吉姆·坎普的学员

　　听过一堂关于“渴求”的课，更不用说如何应对了。日常生活中充满了大大小小的谈判，许多人也不经意问暴露自己的渴求。但你得留心，如果你不小心让自己流露出渴求，就会身居险境，给谈判造成麻烦。你一定要成交吗
　　生活在富裕的当今社会中，多数人都不匮乏物质，但有时候，我们愚弄自己，让自已满脑子想的都是“我需要这件皮夹克”，“我需要这辆玛莎拉蒂”，“我需要打这个电话”，“我需要这个机会”，“我需要达成这笔交易”或“我需要见她”。我们把“需要”这个词用得太滥了！
　　你正在买一栋新房子，你很喜欢它，因此有需求是吗？它完美无缺——地理位置、面积大小、建筑颜色、固定设备、车库、娱乐室等都如你所愿吗？你非买不行吗？你百分之百确定吗？它不是你的家庭，不是你的职业，说到底，它只是个四面或多面有墙、上面有顶，能够遮风挡雨的地方罢了，这样的东西多的是。深入地想，卖家难道不比你更急着成交？控制住你的渴求。如果你看了很多房子，还是决定多花10万美元买这栋的话，那就得确信自己没有昏了头，而且知道它物有所值。（很明显，拍卖就是一种能最大限度激发众买家渴求的销售形式。当心啊！）
　　你离不了生存所需的空气、水、食物、衣服、住所。要想幸福，你还离不开心理和情感所需的爱、家庭、朋友、满意的工作、爱好和信仰等。但是，你不会离不开那件500美元的皮夹克或10万美元的汽车，因为还有别的皮夹克和汽车可买。你也不会离不开某项工作或协议，因为还可以找别的工作，还可以签订别的协议。
　　这次不一定非得成交。因为交易不是稀缺物，机会多得是。有时候，你很清楚渴求在作怪；有时候，你却让渴求控制了理智。
　　要想成为卓越的谈判者，你必须竭力控制住渴求，不显山露水；而要丝毫不显露心中渴求，你首先得做到心中没有渴求，记住：你不是非得成交。

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作者介绍 谈判奇人吉姆·坎普14
前言 最棒的词是“Yes”还是“No”20
第1章 叫停过山车，我想下来29
摆脱情感控制
原本打算卖1万美元的自动收报机，为什么爱迪生竟然能卖10万美元？
坐在轮椅上的哑巴如何成为最成功的推销员？
渴求是杀手30
你一定要成交吗32
当心祸从口出37
不怕被拒绝40
真正渴求怎么办43
谁该感觉良好44
笑纳不完美47

第2章 你那么想要结果吗51
掌控自己，赢得谈翔
布赖恩的客户为什么常常拖到季末才下订单？吉姆·坎普推销软水器时遇到了什么困难？签订了合同后对方又背信弃义，如何应对？
专注行动，忘记结果53
数字目标导致失败54
当心无偿行动55
谈判没有终点58
克服谈判恶习59

第3章 用“不”占据优势63
“不”字最好，“是”字不好，“也许”最糟
为什么“双赢”理念让吉姆·坎普在跟香港的供应商谈判时一败涂地？
玛格丽特的公司是怎样垮掉的？
为何不愿说“不”66
“也许”——事业的死神67
口“是”心非69
说“不”推进谈判72
让对方说“不”73
警惕“关系”陷阱78
尊重胜于友谊81
做错决定怎么办82
谈判敢说“不”85

第4章 恪守使命和目标87
让对手心甘情愿配合你
2006年，美国波音公司竟然拒绝向其最大客户西南航空出售飞机，他们经历了怎样的心理斗争？
吉姆·坎普是如何让他9岁的儿子学会拼写？
创建使命和目标4步骤89
使命和目标的惊人力量93

第5章 如何得到我的游船101
愿景引导决定
吉姆·坎普一直想有一艘游船，可是坎普太太一点都不感兴趣，他该如何说服太太？
泰克西公司把出价从2000万美元升到了4300万美元，为什么对方竟然连句话都不回？
激起对方的需求104
探寻宝藏106
你不是问题制造者109
你不能告诉任何人任何事110

第6章 提问的艺术113
拨开迷障，构筑愿景
里根总统如何呼吁戈尔巴乔夫拆掉柏林墙？谈判中最安全的提问用语有哪些？
自由式提问VS，限定式提问116
简单为本122
提问精准122
说动人心124

第7章 谈判的强火力武器129
稳步向前，步步为“赢”
为什么那些向吉姆·坎普的母亲疯狂推销的家伙通常都会失败呢？
由于批判布什政府，南方小鸡女子乐队失去了人心，她们是如何应对？
放长线钓大鱼131
两点之间曲线最短134
无为而为137

第8章 不知为不知141
清除杂念.取得成功
买家要求供应700万个配件，为什么艾赛姆公司坚持只卖350万个？
潜在顾客究竟有什么难言之隐一直不买吉恩的东西？
保持“白板”心态142
别高兴得太早144
悲观是剂毒药147
不知为不知149
先调查后发言154
做好笔记155
当心秘密158

第9章 谁来拍板163
找到真正的决策者
跟联邦政府军需机构打交道时，奇普遇到重重阻力，最终他怎样找到了真正的决策者？
约翰是如何绕过“绊脚石”，得到橄榄球教练一职的？
如何与信使过招166
冲破重重阻力169
擒“贼”先擒王170

第10章 想要就要得到173
按照议程行事
史蒂夫在与一家世界500强企业的采购小组交涉时做错了什么，以至于谈判毫无进展？贾森如何挽留打算辞职的骨干设计师？
议程5要素174
议程探究184

第11章 做好谈判预算187
时间、精力、金钱、情感投入
为什么久经沙场的谈判老手会突然宣布终止谈判？在谈判的关键时期，老板把整场谈判搞砸了，杰罗姆是怎样扭转局势？
为什么美国FBI花了1亿多美元，没换来一个管用的软件？
善用预算190

第12章 完美的谈判准备195
占据绝对优势
公司在大力削减支出，克莱姆如何达到提薪目的？泰格·伍兹为什么要改变自己的挥杆姿势？
巧用“检查单”和“日志”197