小事由于细微、琐碎、不显眼，常常为大多数人所不重视。其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。任何小事。都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都可能通过放大效应而凸显其重要影响。
    一件小事的失误，很可能就此埋下失败的隐患，不仅给自己带来不可想象的严重后果。也会给企业造成难以估量的灾难性损失。
    工作中无小事。小事情往往是通往大事业的必经之路，小事做不好，大事也必定做不了。
    很多人渴望证实自己的优秀。却总是停留在梦想和浮躁的阶段，而不是从简单的小事认真做起，从而失去了很多展示自己和走向成功的宝贵契机。而真正优秀的人，却把更多的时间用在了对每件小事的实际行动上。
    《小事决定成败》正是告诉你这样一个道理：如果你想成为一名职场成功人士你必须重视小事，从小事做起。做好工作中的每件小事。成功就会不期而至。

　　一件简单的小事情。所反映出来的是一个人的责任心。对于工作中的那些小事，唯有那些心中装着大责任的人才能够发现。才能够做好。
　　——通用电气公司前CEO 杰克·韦尔奇

　　听到大家夸一个年轻人前途无量时，一个人即便有再高的学历，再硬的学校牌子。如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和具体的工作细节联系起来，最终将会一事无成。
　　——美孚石油公司创始人 约翰·洛克菲勒

　　一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1％或2％的行动偏离正轨。
　　——美国质量管理专家 菲利普·克劳斯比

　　把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
　　——惠普公司创始人 戴维·帕卡德

　　每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。
　　——微软公司董事长 比尔·盖茨

　　《易经》上说：“差之毫厘，谬以千里。”意思是说，开始时相差虽然很小，但结果会造成很大的错误。小错误引发大损失，小事情决定大成败。事情的发展常常是一个由小到大的过程，当存在微小的隐患时，如果不给予足够的重视，及时进行处理，就会留下无穷的后患。所以，在工作中，我们一定要认真对待每一件小事，从小事做起，防微杜渐，将每一个不安全因素消灭在萌芽状态，如此才能避免事故和灾难的发生。
　　一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。不料供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，结果损失惨重。
　　美国旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10000吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果一下就使他损失了几十万美元。
　　现实中类似的事故案例，可以说不胜枚举，而事故的直接起因，都是那一个个小如“蚁穴”的细小瑕疵和问题。
　　在这个事事都日渐精细化的时代，一件小事上的细微的差别，可能造成的是不可估量的大不同。美国质量管理专家菲利普·克劳斯说过：“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中百分之一甚至是千分之一的行为偏离正轨。”
　　员工的工作质量决定企业的生产质量。一家企业就好比一个高速运转的大型机器，每个员工所从事的工作，就好比这台机器上的一个零部件，无论哪个零部件出现问题，都会影响到这台大机器的正常运转，以致最终停止运转。

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前言 工作无小事，成败有乾坤

第一章 工作中没有小事
一屋不扫，何以扫天下?——(东汉)薛勤
本来事业并无大小；大事小做，大事变成小事；小事大做，则小事变成大事。——陶行知
巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们何妨做做这一木一石呢?我时常做些零碎的事，就是为此。——鲁迅
小事情常常引发大事故
机遇，就隐藏在细微处
小细节决定人生大成败
都是“大意”惹的祸
小事可以成就你，也可以毁灭你
一屋不扫，何以扫天下

第二章 大处着眼，小处着手
想要达到最高处，必须从最低处开始。——[古罗马]西留斯
一个不注意小事情的人，永远不会成就什么大事业。——[美]戴尔·卡耐基
没有卑微的工作，只有卑微的态度
要想达到最高处，必须从最低处开始
请记住，这是你的工作
每件小事都值得我们努力去做
工作中，小事也是大事
小事成就大事，细节成就完美

第三章 做好小事，就是负起责任
能够负责是人类存在最重要的本质。——[英]维克多·费兰克
责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。——[德]歌德
责任感与机遇成正比。——[美]威尔逊
责任胜于能力
工作就意味着责任
让问题到此为止
做足自己，就是最好的负责
把责任培养成一种习惯
对工作敷衍，就是对自己不负责

第四章 认真是最有效的通行证
认真是成功的秘诀，粗心是失败的伴侣。——欧洲俗语
尽力做好每一件事，实乃人生之首务。——[美]富兰克林
我对青年的劝告只用三句话就可概括，那就是，认真工作，更认真地工作，工作到底。——[德]俾斯麦
认真是一种“硬”实力
成功，就是简单的事情认真做
小事下工夫，必能成大事
好脑袋比不过“笨工夫”
没有不重要的工作，只有不认真工作的人
认真就是一丝不苟

第五章 要做就做最好：能做100％绝不做99％
成功，就是知道自己已经倾注全力，达到自己能够达到的最极致的境界。——[美]约翰·伍登
如果做某事，那就把它做好。如果不会或不愿做它，那最好不要去做。——[俄]列夫·托尔斯泰
如果你只是个做拉面的，也要做出比别处更鲜美的拉面。——[日]松下幸之助
你的态度决定你的工作高度
把简单的事做得不简单，把平凡的事做成不平凡
每一件事都要全力以赴
没有最好，只有更好
拥有别人不可替代的专长

第六章 你注意这些“小节”了吗
千里之堤，溃于蚁穴。——《非子·喻老》
完成工作的方法是爱惜每一分钟。——[荚]达尔文
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。——[日]原一平
不依规矩不成方圆，小动作事关公司大规章
员工的形象，公司的面子
案头见性情，别忽视了办公桌这个小天地
让每一分钟都发挥出最大价值
你必须注意的6大关键环节

第七章 小事做到位，方法最重要
如果你要成功，你就应该朝新的道路前进，不要跟随被踩烂了的成功之路。——[芙]约翰·洛克菲勒
我们每个人都能成为创新的人，关键是看我们有没有创新的勇气和
能力，能否掌握创新的思维方法和运用创新的基本技巧。——[美]杰克·韦尔奇
一盎司的智慧胜过一磅的汗水
……

第八章 赢在主动，每天多做一点点
第九章 提高胜任力，每天进步一点点
第十章 沟通无小事，别反说话不当回事