所以，她去夜校上课，学习电脑科技。她知道电脑将在许多行业中扮演重要的角色，而一张电脑科技的文凭，不管在任何一个行业，都将会很有价值。
培德太太学得很好。一台小电脑、一个印表机和一部电话，培德太太开始了她的顾问事业。她打电话给许多地方的公司，问他们是否在办公室中使用电脑；如果是的话，是用在哪一方面，有没有什么问题。
培德太太做对了！她找到了自己可以提供服务的范畴，这是最重要的特殊知识——知道预期顾客要求的知识。如果你知道人们需要什么，你就可能成功。许多人创业都把焦点放在他们能够提供什么，可是真正成功的企业家则从另一个角度切人，他们会从顾客的角度来想，去思考顾客的需求和需要是什么，然后再去满足顾客的需求。
知道了预期顾客的需求之后，培德太太就提出企划书、说明自己的服务可以增进他们的效率，帮他们省钱。她可以帮他们装设硬件，并且根据他们的需求设计软件，她还可以示范如何善加利用电脑来工作。最后，她还帮他们计算出电脑帮他们省下的钱——远多于他们付给自己的费用，所以，每个人都很满意。
有趣的是，培德太太的第一个客户，竟然是那个把她解雇的公司。她知道他们正受到经济不景气的影响，培德太太想到用特殊的软件可以帮他们节省25％的人事费用。六个月之内，她帮他们架设新电脑，并设计新的软件供他们使用，这个公司总共省下了35％的费用。他们不但非常满意她的服务，还每年付出一笔费用给她帮他们做定期顾问及维修。
第一年，培德太太有了25张合约书，赚得的钱比以前的薪水多出五倍。接下来的一年里，生意越来越多，她得多雇用一个人才忙得过来。三年之后，她累积了上千万的财富！
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