《网络故障现场处理实践（第2版）》分类整理了大量典型的网络故障案例，包括物理和逻辑链路故障，交换机故障，路由器和宽带路由器故障，网卡和网络协议故障，无线网络故障，安全和入侵故障，服务器和网络存储服务，Windows基础服务故障，IIS服务故障，Exchange、SQL和ISA等应用服务故障，以及对等网络故障。突出实用性、针对性、技术性、经典性，举案说“法”、举一反三，使读者迅速了解导致网络故障的原因，掌握分析和排除网络故障的流程，学会诊断分析工具软件的使用，从而及时有效地判断故障、定位故障、隔离故障，并最终排除故障。
　　《网络故障现场处理实践（第2版）》适合于网络管理员和网络爱好者，也可用于计算机网络课程的辅助教材。

　　第1章  网络故障概述
　　网络故障是一个令人头痛而又不得不面对的难题。对于局域网络而言，网络故障大致可以分为4类，即链路故障、配置故障、协议故障和服务器故障。链路故障通常是由于接插件松动或设备硬件损坏所致，而其他故障则往往由人为的设置所致。在检查和定位网络故障时，必须认真地考虑可能出现故障的原因，以及应当从哪里开始着手排查，一步一步进行追踪和排除，直至最后恢复网络的畅通。
　　1.1  故障主要原因与现象
　　虽然故障现象千奇百怪，故障原因多种多样，但总的来讲就是硬件问题和软件问题，即网络连接性问题、配置文件和选项问题、网络协议问题及网络拓扑问题等。
　　1.1.1 网络链路
　　网络链路故障是故障发生后首先应当考虑的原因。链路的问题通常是由网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备和通信介质引起的。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。链路通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一计算机不能浏览Web时，首先想到的就是网络链路的问题。到底是不是呢？这要通过测试进行验证。FFP可以登录吗？看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？Ping得到网络内同一网段的其他计算机吗？只要其中一项回答为“YES”，那就不是链路问题。当然，即使回答为“NO”，也不表明链路肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果计算机网络协议的配置出了毛病也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和交换机的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常。
　　当然，如果排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，接下来要做的事情就比较麻烦了。查看网卡和交换机的指示灯是否正常，测量网线是否通畅，检查交换机的安全配置和VLAN配置，直至最后找到影响网络链路的原因。

第1章 网络故障概述
1.1 故障主要原因与现象
1.1.1 网络链路
1.1.2 配置文件和选项
1.1.3 网络协议
1.1.4 网络服务故障
1.2 网络故障排除过程
1.2.1 识别故障现象
1.2.2 对故障现象进行详细描述
1.2.3 列举可能导致错误的原因
1.2.4 缩小搜索范围
1.2.5 隔离错误
1.2.6 故障分析
1.3 网络拓扑及故障诊断策略
1.3.1 总线型拓扑及故障诊断策略
1.3.2 星型拓扑及故障诊断策略
1.3.3 树型拓扑及故障诊断策略
1.3.4 网状拓扑及故障诊断策略
1.4 故障诊断与排错
1.4.1 链路故障
1.4.2 协议故障
1.4.3 配置故障
1.4.4　服务器故障
1.4.5 网络拓扑故障分析

第2章 交换机故障
2.1 交换机故障诊断概述
2.1.1 交换机故障诊断方法
2.1.2 交换机故障诊断顺序
2.2 交换机故障一般诊断
2.2.1 电源故障
2.2.2 端口故障
2.2.3 接口故障
2.2.4 GBIC／SFP故障
2.2.5 背板故障
2.2.6 引擎故障
2.2.7 线卡故障
2.2.8 系统故障
2.2.9　配置错误
2.2.10 其他因素导致的故障
2.3 交换机故障诊断与排除实践
2.3.1 交换机硬件故障
2.3.2 交换机配置故障
2.3.3 交换机连接故障
2.3.4 病毒和广播风暴导致故障
2.3.5 密码和软件映像故障
2.3.6　其他交换机故障

第3章 路由器和宽带路由器故障
3.1 路由器故障概述
3.1.1 路由器一般故障
3.1.2 路由器故障诊断
3.1.3 路由器崩溃和挂起
3.1.4 路由器软件映像更新与恢复
3.2 路由器故障诊断与排除实践
3.2.1 路由器接口故障
3.2.2 路由器内存和映像故障
3.2.3 路由器硬件故障
3.2.4 路由器配置故障
3.2.5 路由器安全故障
3.2.6 路由器其他故障
3.3 宽带路由器故障
3.3.1 宽带路由器故障概述
3.3.2 宽带路由器故障诊断与排除

第4章 网卡和网络协议故障
4.1 网卡故障
4.1.1 网卡故障概述
4.1.2 网卡故障的诊断与排除
4.2 网络协议故障
4.2.1 网络协议故障概述
4.2.2 网络协议故障的诊断与排除

第5章 网络链路故障
5.1 物理链路故障
5.1.1 物理链路故障概述
5.1.2 链路故障诊断工具
5.1.3 双绞线链路故障诊断
5.1.4 光纤链路故障诊断
5.1.5 双绞线链路故障排除实践
5.1.6 光纤链路故障排除实践
5.2 逻辑链路故障
5.2.1 逻辑链路故障概述
5.2.2 逻辑链路故障诊断工具
5.2.3 逻辑链路故障诊断与排除

第6章 无线网络故障
6.1 无线网络故障概述
6.1.1 LAP加入WLC故障
6.1.2 无线桥接网络故障
6.1.3 无线AP连接故障
6.2 无线网络故障实战指南
6.2.1 无线网络搭建故障
6.2.2 无线网络连接故障
6.2.3 无线共享Internet故障
6.2.4 无线网络安全故障
6.3 无线网络设备故障
6.3.1 无线AP故障
6.3.2 无线路由器故障
6.3.3 无线网卡故障
6.3.4 无线天线故障

第7章 WindowS基础服务故障
7.1 Windows活动目录故障
7.1.1 活动目录域控制器故障
7.1.2 活动目录客户端故障
7.2 基本网络服务故障
7.2.1 DHCP服务故障
7.2.2 DNS服务故障
7.2.3 WINS服务器故障
7.2.4 VPN服务故障
7.3 文件和打印服务故障
7.3.1 文件服务故障
7.3.2 打印服务故障

第8章 IIS服务故障
8.1 Web服务故障
8.1.1 Web服务故障概述
8.1.2 IIS服务故障
8.1.3 静态Web服务故障
8.1.4 动态Web服务故障
8.2 FrP服务故障
8.2.1 FTP故障概述
8.2.2 FTP服务故障
8.3 E-mail服务故障
8.3.1 E-mail服务故障概述
8.3.2 E-mail服务故障

第9章 应用网络服务故障
9.1 Exchange Server故障
9.1.1 Exchange Server故障概述
9.1.2 Exchange Server常见故障
9.2 SQL Server故障
9.2.1 SQL Server转移群集故障
9.2.2 SQL Server其他故障
9.3 Microsoft ISA服务器故障
9.3.1 Microsoft ISA系统故障
9.3.2 Microsoft ISA配置故障
9.4 Windows服务器群集故障
9.4.1 群集故障和恢复方案
9.4.2 Windows服务器群集常见故障

第10章 对等网络故障
10.1 文件和打印共享故障
10.1.1 文件共享故障
10.2 Internet共享故障
10.2.1 ICS故障
10.2.2 SyGate故障
10.2.3 ADSL故障