（二）真实准确、全面客观
真实准确、全面客观是网上舆情信息工作的生命，也是对网上舆情信息工作者的最基本要求。网上舆情信息是否真实准确、全面客观，直接关系到领导的决策水平，关系到党和国家的利益，关系到广大人民群众的根本利益。
要做到真实准确、全面客观，就要运用唯物辩证法去观察事物、分析问题，做到有喜报喜、有忧报忧，真实、全面地反映网民的观点，不隐恶，不虚美。在编报网上舆情时，要以事实为依据进行整理分析，不搞合理想象，不添枝加叶，对舆情信息中所引用的数字、资料要反复核对，保证准确无误。要真实准确、全面客观地反映网上舆论的变化规律，在保证具体真实和局部真实的情况下，正确反映舆情动向，做到网上舆情信息的整体真实。还要善于透过现象看本质，善于去粗取精、去伪存真，严防被事物的表面现象所迷惑，准确地把握事物的本质和全貌。
（三）及时快捷、讲求效率
网上輿情具有快捷性的特点，这也决定了网上舆情信息工作要做到及时快捷、讲求效率。舆情信息工作者要在第一时间发现网上舆情，并第一时间分析整理和报送网上舆情，第一时间为领导决策服务。要跟上网络信息传播、更新的节奏，狠抓信息时效。如果延误时间，会使舆情信息失去价值，甚至造成难以挽回的后果。
因此，网上舆情信息工作者要树立强烈的时间观念，要深刻认识“时间就是生命”，在舆情汇集分析的每一个环节上都要突出一个“快”字；同时，要树立很强的责任意识，把第一时间发现和报送网上舆情作为自己最重要的职责。保证及时快捷，还要形成高速运转的网上舆情工作机制。要尽可能快地发现和处理信息，就要适应网络传播的规律，做到实时监控网络，即使夜间和节假日也不能放松。除日常网上舆情监控外，还要建立网上舆情工作应急机制，即在重大和突发事件发生后，要能迅速调动力量，快速形成网上舆情工作合力，建立快速反应机制，做到第一时间报送网上信息，甚至连续报送网上信息。
（四）把握规律、创新方法
把握规律、创新方法是由互联网发展的趋势所决定的，也是新形势下网上舆情信息工作的必然要求，是提高网上舆情信息工作效率的前提与基础。当前，互联网发展日新月异，新技术、新应用层出不穷，尤其是Web2.0技术的出现以及3G移动互联网技术的逐步应用，将对网上舆情的发展变化产生巨大影响，对网上輿情信息工作带来新的挑战。
这就要求，网上舆情信息工作要紧跟互联网发展和时代发展的步伐，熟练掌握和运用互联网的新技术、新业务，熟悉网民群体的特点和上网的规律。善于总结网络舆论的生成和变化规律，努力探索新途径、开辟新渠道、发现新问题，不断创新网上舆情汇集和分析的方式方法，努力提高网上舆情信息工作水平。要根据网络传播的特点建立和健全网上舆情汇集和分析工作的有效机制，增强网上舆情汇集和分析的针对性、有效性。要建设高素质的网络信息员队伍，有效应对层出不穷的网上舆情信息和日新月异的网络发展。
四、网上舆情汇集分析的主要环节
（一）网上舆情的汇集
网上舆情汇集是指对网上出现和传播的舆情信息进行收集、整理、汇总，是舆情信息工作的首要环节。网上舆情汇集的情况，直接影响到舆情分析的质量，从而对决策的质量产生影响。
1.舆情信息汇集的重点。
一是党和国家重大决策部署的网上反映。党和国家的重大决策部署关系着我国经济社会发展的全局，关系着人民群众的切身利益，因而是网民关心的重点。每当有重大决策部署出台，网民都会产生各种看法、意见和建议。这些舆情信息对于推动决策部署的贯彻落实，对于促进各项政策措施的改进完善，具有重要作用。因此，收集这方面的舆情信息应是网上舆情汇集分析的重中之重。在党和国家出台重大决策部署后，要注意收集网上各种相关言论和思想反映，既包括网民的一些观点看法，也包括权威媒体登载的相关评论，并对这些信息进行整理归纳，分析这些言论舆情形成的背景、原因，表达的意愿、诉求，产生的影响等，通过研判提出引导网上舆论的意见和建议。
二是重大事件的网上反映。重大事件主要包括国际国内发生的具有全局和深远影响的各类政治事件、经济事件、文化事件和社会事件，影响广泛的突发事件和群体性事件等。这些事件具有重大性、敏感性等特点。当前和今后的一个时期，既是我国的发展机遇期，也是矛盾凸显期，这些事件明显增多。重大事件一般会立即成为网上热点和舆论焦点，会在网上引起轩然大波，造成极大的社会影响，甚至影响社会稳定。一旦发生这些事件，要快速反应，立即启动网上舆情应急工作预案，准确把握网上舆情变化特点，实时关注网上舆情走向，尤其要关注网上煽动性、苗头性、倾向性信息和网上谣言等，及时为党和政府正确应对、处理事件提供决策参考。还要密切关注政治敏感类信息，包括网民对政治人物、重大政治事件的思想反映等，防止网民借题发挥，对党和国家领导人和国家的组织人事制度进行污蔑攻击。
三是网上关于民众申诉、上访的信息。互联网成为民意表达的渠道后，许多普通民众开始借助网络表达诉求或者进行上访维权，以期引起其他网民的广泛关注以及党和政府有关部门的重视。这类信息往往存在于网上社区论坛和博客中。相对于重大事件，关于这些信息的輿论在短期内可能不会迅速积聚。但这并不能说明这些问题不值得关注，有的网民表达的诉求过于偏激，有的甚至煽动不明真相的群众发动群体性暴力事件，造成恶劣的社会影响。如果民众反映的问题长期得不到关注和解决，往往会造成不可挽回的后果，因此，网上舆情汇集要把反映民众申诉上访的信息作为重点。
四是宣传思想工作领域的信息以及网上反映。舆情信息工作是宣传思想战线的一项基础性工作，它的直接目的就是为宣传思想工作服务。收集报送宣传思想工作领域的信息，意义重大。
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