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文献来源:
出版时间 :
会展:一门特殊的艺术:让你的参展有更多的收获D?
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7532098230
  • 作      者:
    [荷]黛丝瑞.奥瓦内尔著
  • 出 版 社 :
    上海敎育出版社
  • 出版日期:
    2004
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编辑推荐
  燃起你的热情!启发你的灵感!对你进行培训!祝愿你在下一次会展中大获全胜!
  在荷兰,凡是对参展感兴趣的千万家公司,许多会展机构及参展商都早已熟读了黛丝瑞·奥瓦内尔的这本书。本书经市场验证,是提升参展效果的独一无二的工具书,参展商必须知道的每一个细节都能在这本书中找到!
  本书将帮助你回答如下问题:
  ·我们为什么要参加会展?
  ·我们如何从会展中获得最佳的回报?
  ·在参加会展之前,我们的员工应该了解些什么?
  ·会展开始之前要做些什么准备工作?
  ·在展台上,工作人员的举止应该注意些什么?
  ·我们究竟希望向顾客传递什么样的信息?
  ·会展结束后,进行后续跟踪的正确方法是什么?
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作者简介
  黛丝瑞·奥瓦内尔,在过去的十多年里,黛丝瑞·奥瓦内尔曾培训过无数需要参加会展的机构,这些机构包括:IT公司、金融公司、建筑公司、食品厂、非赢利性机构、求职中心、大学等等。她曾作为这些机构的参展顾问为他们即将参加的展览提供指导。在2000年德国汉诺威世界博览会召开之前,黛丝瑞·奥瓦内尔培训了荷兰馆的全体工作人员,使他们更加热情地对待所有来客。她还曾多次作为专业评审委员会的成员之一,评审欧洲的各大会展。她也曾培训过咖啡机、化妆品、果汁机、药品等方面的销售人员。自2004年7月以来,他生活在上海。
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内容介绍
  上海作为一个现代化国际型的大都市,每年的会展不计其数。伴随着2010年上海世界博览会的申办成功,会展更成为申城的一大亮点,国内外的参展商云集而来,参观者蜂拥而至,其中蕴涵着商机无限。
  然而,作为参展商的你,是否真正把握了会展带给你的机会呢?怎样才能使你的参展有更多的收获?如果你认真阅读过黛丝瑞﹒奥瓦内尔女士写的《会展:一门特殊的艺术》一书,你一定会有所感悟:参展需要艺术,只有经过精心准备的参展才能大获全胜。
  本书的作者有十多年的会展培训经验,她曾培训过许多需要参加会展的各类公司和机构,如IT公司、金融公司、建筑企业、食品厂、求职中心、大学等,并且她还曾多次作为专业评审委员会的成员,评审欧洲的各大会展。特别是在德国2000年汉诺威世界博览会之前,作者培训了荷兰馆的全体工作人员,使他们更加热情周到地待客,结果参展使他们获得了丰硕的成果。作者写作此书的目的正是在于将参展的成功经验与大家分享,使更多的公司和机构把握住机会,在会展上获得更大的收益。
  在本书中,作者首先提出了参加会展的重要性——它可以使你的销售人员在短时间内接触大量的未来的客户,这绝对是你在日常销售中办不到的,所以会展才那么有吸引力。接着,作者系统、详细地介绍了会展前的准备、会展时的接待、会展后的后续跟踪服务等方面,带你走过参展的全过程,并总结了参展成功的11个步骤,即明确参展要求、设定目标顾客群、调查研究顾客的需求、制定具体目标、根据目标制定战略方针、管理层的重视与支持、会前的宣传与营销、会展上的活动设计、制定后续跟踪过程、作好充分的准备、会展结束后的总结与评价等等。
  要使参展获得成功,这里,作者一再强调的是展台上工作人员的素质。所谓参展的艺术,包括工作人员与顾客之间语言与非语言的交流的艺术,工作人员的仪表、行为和举止的艺术,工作人员所提供的服务的艺术等等,而不仅仅指展台的设计艺术。参展成功与否的关键是在于工作人员的表现,一个成功的会展需要所有参展的工作人员的热情、创意和努力。因此,书中有几个章节专门介绍了展台工作人员应该干什么、怎样去干,以及工作人员不应该干的事。作者特别强调了许多重要的细节问题,如在着装上,男士、女士分别应该注意的问题;站在展台上,我们的手应该放在哪里;如何与客户进行眼神的交流;怎样向顾客提问、提什么问题合适等等。当然,还包括展厅的选择、展台上的布置、照明、广告语等等。此外,为了会展的圆满成功,作者还精心设计了一些非常实用的表格,如会展的总体安排表、每天会展结束后的评价表、为方便工作人员与顾客交谈而设计的反应表等。
  本书的原版为荷兰文,在荷兰,本书早已为众多的参展商们所熟悉和喜爱,因为经市场验证,本书作为会展策划、提升参展效果独一无二的工具书,是公司管理人员、营销人员、会展工作人员案头必不可少的,参展商必须知道的每一个细节都能在这本书中找到。
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目录
前言
第一章 去有鱼的地方垂钓
第二章 会展对你来说很重要
第三章 参加会展的三个阶段
第四章 会展成功的十一个步骤
第五章 展台工作人员
第六章 服务
第七章 交流
第八章 会展上的谈话技巧
第九章 展台设计
第十章 会展的总体安排
附:一些有用的表格
笔记页
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