本书运用国内外商务沟通的最新研究成果，从原则出发，突出商业写作的特点，强调简明完整、清楚正确的写作风格和原则。在培养学生分析和判断能力的同时，启发学生思考和创造。书中介绍了商务信函的结构和特点，提供各类信函的常用句型与表达方式，并通过正反两方面的实例说明每种信函的写作原则与注意事项。涵盖多种商务信函的写作，包括投诉、索赔、销售函、邀请函、感谢信、备忘录、会议记录、简历、申请函、意向书、报告、调查问卷等。配有丰富的练习，帮助学生全面提高商务英语写作能力与沟通技巧。

Chapter 1  An Overview of Business Writing
商务写作概述
Chapter 2  Structure and Style of Business Letters
商业信函的结构与格式
Chapter 3  Inquiries and Requests
询盘与请求
Chapter 4  Replies
回复函
Chapter 5  Complaints and Claims
投诉与索赔
Chapter 6  Adjustments and Refusals
理赔与拒绝函
Chapter 7  Sales Letters
销售函
Chapter 8  Invitation and Thank-you Letters
邀请函与感谢信
Chapter 9   Letters of Apology and Congratulation
道歉信与祝贺信
Chapter 10  Notice and Announcement
通知与通告
Chapter 11  Memos and Minutes
备忘录与会议记录
Chapter 12  Resume
简历
Chapter 13 Letters of Application
申请函
Chapter 14 Letters of Recommendation
推荐信
Chapter 15 Proposals
意向书
Chapter 16  Reports
报告
Chapter 17  Business Documents
商务文件
Chapter 18  Questionnaires
调查问卷
Reference Answers
参考答案
Reference  参考书目