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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
商务谈判
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7308029654
  • 作      者:
    翁凤翔主编
  • 出 版 社 :
    浙江大学出版社
  • 出版日期:
    2002
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内容介绍
    《商务谈判》分为四个部分:谈判方式和策略、谈判流程与技巧、实用商务英语对话和部分商务英语合同范例等,另外还附录了常见商务英语词汇及缩略词。《商务谈判》的特点是:结构严谨、词汇丰富、对话真切、实用性强。它既适用于在校的本科生和研究生,也适用于各类具有一定英语基础的英语爱好者阅读。
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精彩书摘
    前已述及,谈判过程往往瞬息万变,一分钟前双方还是和颜悦色、谈笑风生,转眼间就可能是横眉竖目、电闪雷鸣,外交类的政务谈判尤其如此。那么,怎样才能趋利避害,防止谈判误入歧途呢?一般地讲,这需要双方谈判队伍中各有一两位行家里手,高屋建瓴,从容不迫地把握谈判方向,关键时刻,妙语解人。
    具体讲,有很多策略可供选择,兹择其要者略为介绍。其一是回顾成果、强调一致策略,适时地提及双方所一致的地方。如在第二个项目上出现僵持的兆头时,提醒双方想想前一项的成果,想想双方既定的共同目标、计划,重新激发双方的协调精神,促进双方在第二个项目上的合作。其二是弥合差异策略,在双方南辕北辙,行将中止谈判之际,造就一座虹桥,使天堑变通途。例如在谈判双方就价格和交货期条款争持不下的时候,说上一句,“我们一起先看看付款条件好不好?”谈判就可以顺利进行了。其三是澄清策略,澄清的内容有两种,即谈判形势和谈判进程,前者可以使谈判双方清醒地认识到所谈的内容,找出问题症结之所在,后者则可调动起双方的速度感。例如,“我们在这个问题上费时够多的了,咱们再谈谈其他问题好不好,比如……”。其四是对谈判低潮的把握。我们知道,随谈判时间的延长,谈判人员情绪的低潮就会出现,这可以从谈判人员的言谈举止,目光和接受能力的变化看出来,因此高明的谈判人员会设法把握谈判的速度,使谈判在低潮露头前即告一段落。
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目录
第一章 谈判方式与策略
1.1 巧妙设计探测策略
1.2 心平气和地进行讨价还价
1.3 怎样控制谈判进程
1.4 创造信任感
1.5 幽默的妙用

第二章 谈判流程与技巧
2.1 谈判步骤
2.1.1 谈判准备
2.1.2 谈判过程
2.1.3 签订商业合同
2.2 谈判技巧及注意事项
2.2.1 谈判技巧
2.2.2 注意事项

第三章 实用英语对话
3.1 Introduction
3.1.1 Self-introduction
3.1.2 Introducing Others
3.1.3 Greetings
3.2 Meetings
3.2.1 General Meetings
3.2.2 Work Reports
3.2.3 Cancelling and Delaying Meetings
3.2.4 Administration Meetings
3.3 The Operation and Management of the Company
3.3.1 Making a Program
3.3.2 Receiving Guests
3.3.3 Going on Interviews
3.3.4 Business Lunches
3.4 Visiting
3.4.1 Visiting the Department of a Company
3.4.2 Visiting a Plant
3.4.3 Visiting a City
3.5 Telephone Conversation
3.5.1 Speaking on the Telephone
3.5.2 Leaving a Message
3.5.3 Making an Appointment
3.5.4 Having a Phone Discussion
3.6 Business Agreement
3.6.1 Inquiring
3.6.2 Offers
3.6.3 Countering Offers
3.6.4 Re-countering Offers
3.6.5 Accepting Offers
3.7 Negotiations and Contracts
3.7.1 Arrangements for the Negotiation
3.7.2 Disagreements on the Negotiation
3.7.3 Signing Contracts
3.8 Logistics
3.8.1 Cargo Storage
3.8.2 Cargo Checking
3.8.3 Booking Space and Shipping
3.8.4 Delivery
3.8.5 Accepting Deliveries
3.9 Payment
3.9.1 Opening a Letter of Credit
3.9.2 Revising a Letter of Credit
3.9.3 Payment through Negotiation
3.9.4 Documents against Payment
3.9.5 Chasing Payment
3.10 After-sales Service
3.10.1 Complaint
3.10.2 Explanation and Apology
3.10.3  Claim
3.11 Business Travel
3.11.1 Booking Flights
3.11.2 Hotel Reservation
3.11.3 Checking in at the Airport
3.11.4 On the Plane
3.11.5 Meeting and Seeing off Guests
3.11.6 At the Hotel
3.12 Attending the Trade Fair
3.12.1 Greeting at the Fair
3.12.2 Inquiring about the Company and the Products
3.12.3 Promoting Sales
3.13 Products Demonstration
3.13.1 New Products Introduction
3.13.2 Business Inquiries
3.13.3 New Products Presentation
3.14 Developing New Markets
3.14.1 Marketing Reports
3.14.2 Products Advertising
3.14.3 Establishing New Relations

第四章 部分合同范例
4.1 0RDER SHEET
4.2 SALES CONFIRMATION I
4.3 SALES CONFIRMARION Ⅱ
4.4 PURCHASE CONFIRMARION
4.5 CONTRACT
4.6 PURCHASE CONTRACT
4.7 SALES CONTRACT
4.8 IMPORT CONTIBACT

附录
I.常见商务英语词汇表
Ⅱ.常见商务英语缩略词
Ⅲ.参考答案
参考书目
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