本书分知识篇和实务篇。知识篇主要论述高速公路营运管理相关理论和专业知识，以及近年来我国高速公路营运管理工作的创新成果；实务篇主要论述了高速公路营运管理各工作岗位的操作流程及案例分析。本书集理论知识、业务操作、案例分析于一体，层次分明，理论与实践紧密结合。可作为高速公路营运管理单位的管理人员和从业人员的培训教材，也可作为高等院校、职业技术院校相关专业的教学用书。

知识篇
第一章 收费高速公路概述
第一节 高速公路的现状与发展
第二节 中国收费公路的发展历程
第三节 收费高速公路营运管理的主要内容和要求
习题与思考
第二章 高速公路收费管理
第一节 高速公路收费管理概述
第二节 高速公路开通前的收费管理
第三节 高速公路开通后的收费管理
习题与思考
第三章 高速公路养护管理
第一节 高速公路养护管理概述
第二节 高速公路养护管理体制与机制
第三节 高速公路日常养护与维修的组织和管理
第四节 高速公路养护工程的组织与管理
第五节 高速公路养护计划管理
第六节 高速公路养护招投标管理
第七节 高速公路养护费用管理
习题与思考
第四章 高速公路机电管理
第一节 高速公路机电管理概述
第二节 高速公路机电系统设备管理
第三节 高速公路机电设备维修管理
习题与思考
第五章 高速公路路政管理
第一节 高速公路路政管理概述
第二节 高速公路路政管理内容
第三节 高速公路路政管理的特点
第四节 高速公路路政管理机构的设置和人员编制及相关设施、设(装)备
习题与思考
第六章 高速公路安全管理
第一节 高速公路安全管理概述
第二节 桥梁安全检查
第三节 隧道安全管理
第四节 高速公路交通安全设施与交通安全
第五节 智能交通系统ITS简介
习题与思考
第七章 高速公路服务区管理
第一节 高速公路服务区的设置及建设
第二节 高速公路服务区的管理
第三节 国内外高速公路服务区发展简介
习题与思考
第八章 高速公路营运管理公司机构与费用管理
第一节 高速公路营运管理公司机构设置
第二节 高速公路营运管理公司人员编制
第三节 高速公路营运管理公司费用定额
第四节 高速公路营运管理公司考核办法
习题与思考
第九章 高速公路联网收费建设与营运管理
第一节 高速公路联网收费概述
第二节 高速公路联网收费建设
第三节 高速公路联网收费营运管理
习题与思考
第十章 高速公路营运管理创新
第一节 高速公路营运管理创新概述
第二节 优质高效的高速公路营运管理量化体系
第三节 委托经营管理
第四节 聚合式管理
第五节 高速公路营运企业高效无缝的服务链管理
第六节 构建高速公路营运精细化管理体系
习题与思考
实务篇
第十一章 高速公路收费管理实务
第一节 高速公路收费通行券的发展
第二节 高速公路收费车型判别方法
第三节 收费系列岗位职责
第四节 收费岗位工作流程
第五节 收费系统操作规程
第六节 收费站异常事件处理
第七节 收费人员文明服务规范
第八节 收费票证管理
第九节 收费稽查管理
习题与思考
第十二章 高速公路联网收费管理实务
第二节 联网收费营运管理
第二节 粤通卡收费操作流程
习题与思考
第十三章 高速公路养护管理实务
第一节 日常养护与维修
第二节 高速公路常用养护机械
第三节 养护作业安全
第四节 养护管理工作实务
习题与思考
第十四章 高速公路机电维护管理实务
第一节 收费系统的维护管理
第二节 监控系统的维护管理
第三节 通信系统的维护管理
第四节 照明配电系统的维护管理
第五节 维护人员管理职责及维护工作流程
习题与思考
第十五章 高速公路路政管理实务
第一节 高速公路路政内业管理
第二节 高速公路路政外业管理
第三节 路政大(中)队岗位职责及工作流程
第四节 路政管理的考核
第五节 高速公路路政案例分析
习题与思考
参考文献