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如何提问
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
配送范围:
全国(除港澳台地区)
ISBN:
7208063133
作 者:
伊恩.麦凯(Ian Mackay)著
出 版 社 :
上海人民出版社
出版日期:
2006
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《如何提问》(第2版)为此供了有益的指建议:利用多种形式的开放式问题,包括追问、简单质疑、观点询问、假设、追问、澄清等;通过支持性陈述与感叹语来鼓励和引发言人;通过封闭式问题或直接提法来确认一些具体的事实;避免适得其反的问题;在培训过程中练习提问。
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作者简介
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内容介绍
《如何提问》有助于你问出正确的问题,学会利用正确的提问方式得到有用的答案。无论在大幅度、评估或简单的意见沟通过程中,所有管理人员都需要磨练其提问技能。本书为此提从了有益的指导建议:利用多种形式的开放式问题,包括追问、简单质疑、观点询问、假设、澄清等;通过支持性陈述与感汉语来鼓励和引导发言人;通过封闭式问题或直接提问法来确认一些具体的事实;在培训过程中练习提问。
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目录
导言
1 开放式提问
2 封闭式提问
3 反作用式提问
4 总结
附录1 建立训练提问技巧的日程表
附录2 在培训的过程中使用问题
附录3 询问行动的各要素
拓展阅读
专业词汇表
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