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文献来源:
出版时间 :
你该怎么说:66种关键场合下左右逢源的说话技巧
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7801975472
  • 作      者:
    方瑾编著
  • 出 版 社 :
    企业管理出版社
  • 出版日期:
    2006
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编辑推荐
    懂得在关键时刻说适当的话是成功与否的决定性因素。本书教你成为“最会说话的人”,指点你在最恰当的时机,对最恰当的人,说出最恰当的话。
    在社交场合,与不相识者相处时,你该怎么说? 当招聘者问你:“为何辞去原有工作”时,你该怎么说? 前往陌生单位,进行业务联系时,你该怎么说? 让客户在第一时间接纳自己,你该怎么说? 应对隐私话题时,你该怎么说? …… 三百六十行,行行需口才。在现代社会的生活中,一个人是否有好的口才,是否会说话,能否在面对不同的场合、不同的对象时都能一语中的、字字精彩,其成就与境遇必定会大不一样。那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌之人,总会处在交际困难的尴尬境地。
    期待着让每一位阅读过此书的人都成为“最会说话的人”,都可以在最恰当的时机,对恰当的人,说出最恰当的话。
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内容介绍
    有的人知识渊博,却拙于表达,致使“内秀”无法外显;有的人工作出色,却因为“出口伤人”而迟迟得不到晋升;有的人面对心爱之人,却不知道该怎么表达,枉错过美好姻缘……本书模拟人生关键处的实战说话场景,教你娴熟掌握各种说话技巧:何时嘘寒问暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂、何时出语反击……力促你不因“不会说话”而耽误了自己的前程!
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精彩书摘
    在一般性聚会场合中,你该怎么说?
    在非正规的聚会当中,人们的言谈不大受约束,所以往往会碰到一些不太好回答的放肆的提问。诸如:“你为什么和老婆离婚?”“听说你一年能赚上亿元?”“哎,×××和×××好上了,你知道吗?”等等,对于这一类问题,你照直回答吧,周围还有很多对此话题并不感兴趣而对你别的方面感兴趣的人。不回答吧,似乎又显不够礼貌。遇到这种情况,你完全可以避实就虚,巧设疑问,再解疑团。
    如有人问你:“你为什么和老婆离婚?”你便可以立刻反问他;“你怎么知道我离婚了?”这样对方总得说出一个人名来,你可乘机抓住这个名字大做文章,说道,“这个家伙最会传播这类消息,我从他那里也听了些×X家庭如何如何的,也不知他从
    哪里搜集来的,其实我跟他压根不太熟……”话题就这样被引开了,说到最后,再来一句:“你相信这样的人说的话吗?”
    回答“听说你一年能赚上亿元”这个问题较为简单,你完全可以避其锋芒,以虚击实。“你说我一年能赚上亿,还有人说我一月就赚上亿呢!”在这里,说话人没有直接反驳对方的提问,而是列举了一个很显然夸大的数字,用嘲讽的口吻把二者加以比较,来证明前句问话的失实之处。
    根据以上例子,我们把在一般性聚会场合中的说话艺术作个归纳,总结出几条原则。
    1.巧妙利用现场的联想,使话题更突出、更鲜明
    某国大选结束后,新当选的总理在人群中发表演说,突然,意外的情况出现了,这位总理因腹痛难忍,满头大汗,竞无法说话。于是医生立即赶来急救,周围的群众心中笼上了一层阴影,这位他们拥护、爱戴的新总理身体状况这么糟,怎么胜任繁重的工作呢?
    过了一会儿,这位总理又精神抖擞地返回人群中,人们正在窃窃私语着,只见他很快扫视了人群一眼,镇定自若地说:“我们的国家就像我的身体一样,刚刚经历了一场深刻的危机,但是现在好了,危机已经过去,希望就在前头。”语音一落,全场为之欢呼,人们的情绪一下子又变得热烈而激动。
    借助环境中的各种现象,或根据随时出现的情况,加以联想,乘势发挥,会使自己的讲话主题更突出,论证更有力。
    2.运用悬念吸引人心,增强效果
    有一次,江南才子唐伯虎去参加一位富翁为其老母亲举办的寿宴,富翁求他画幅图并题上字,于是唐伯虎挥笔而成一幅《蟠桃献寿》图,并题诗:
    “这个婆娘不是人”第一句出口,满座宾客皆惊立而起。
    “九天仙子下凡尘”唐伯虎吟出第二句,众宾客乃释怀而坐。
    “儿孙个个都是贼”第三句使富翁一家怒形于色。
    “偷得蟠桃奉至亲”满座宾客才长长嘘口气,随即赞叹不绝。富翁也兴奋异常,连连道谢。
    语言表达的过程中,悬念的运用,目的在于吸引人们的注意力,如果唐伯虎不使用悬念,而像大多数人祝寿一样说些长命百岁、万寿无疆之类的话,有谁会愿意听呢,也就根本达不到他这般幽默的说话效果了。
    3.润物细无声,影响他人唤起共鸣
    一般说来,人们感兴趣的事物往往是聚会交流最好的话题,或者叫最好的信息。这些话题大致包括:与自身利益密切相关的信息;特殊新奇的信息;以肯定形式出现的信息;权威性强的信息;与自己的职业、兴趣、经验相关的信息等等。在非正规的聚会场合,谈他人感兴趣的话题,重要的是熟悉和把握交谈对象的一些背景情况,如:地位、阅历、身份、性格、爱好等,从而选择不同的话题。所以,谈能引起他人共鸣的话题,除了注意话题本身以外,还要注意“对方”二字的分量。
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目录
第一部分 社交双赢
一 在社交场合,与不相识者交往要作自我介绍时,你该怎么说?
二 在饭桌上劝酒时,你该怎么说?
三 在社交场合,与不相识者相处时,你该怎么说?
四 在一般性聚会场合中,你该怎么说?
五 需要活跃社交气氛时,你该怎么说?
六 得到别人关心帮助时,你该怎么说?
七 结束谈话时,你该怎么说?

第二部分 面试宝典
一 接听面试电话时,你该怎么说?
二 当招聘者问你“离开原单位的原因”时,你该怎么说?
三 当主考官问及你有何问题需要询问时,你该怎么说?
四 当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时,你该怎么说?
五 当招聘者提出考察你能力的相关问题时,你该怎么说?
六 当被问及“在高薪、表彰、晋升之间,哪种形式最有价值”时,你该怎么说?
七 面试时进行自我介绍,你该怎么说?

第三部分 主动出击
一 在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之进行沟通时,你该怎么说?
二 向他人表示歉意,你该怎么说?
三 需要补救“失言”时,你该怎么说?
四 当谈判陷入僵局时,你该怎么说?
五 当众讲话怯场时,你该怎么说?
六 买房谈判时,你该怎么说?
七 家装谈判时,你该怎么说?

第四部分 成功推销
一 面对不爱说话的顾客,你该怎么说?
二 打电话预约客户时,你该怎么说?
三 让客户在第一时间接纳自己,你该怎么说?
四 推销过程中向顾客提问时,你该怎么说?
五 当客户说“你的价格太高了”,你该怎么说?
六 当客户说“我要考虑考虑”时,你该怎么说?
七 催收货款时,你该怎么说?
八 电话推销时,你该怎么说?
九 因业务推广,需要当众讲话时,你该怎么说?

第五部分 巧舌妙说
一 面对伤人话时,你该怎么说?
二 消除尴尬局面,你该怎么说?
三 需要说服父母时,你该怎么说?
四 在语言的圈套面前,你该怎么说?
五 应对隐私话题时,你该怎么说?
六 需要拒绝别人时,你该怎么说?
七 面对患病的友人时,你该怎么说?
八 需要转移话题时,你该怎么说?

第六部分 能言善辩
一 送别友人时,你该怎么说?
二 应付饶舌之人时,你该怎么说?
三 当批评别人时,你该怎么说?
四 需要对他人使用“激将法”时,你该怎么说?
五 与长辈沟通时,你该怎么说?
六 与晚辈沟通时,你该怎么说?

第七部分 职场打拼
一 想在办公室立足,你该怎么说?
二 当同事用语言排挤你时,你该怎么说?
三 在工作场合与合作者进行沟通时,你该怎么说?
四 当受到上司批评时,你该怎么说?
五 当同事忙中添乱时,你该怎么说?
六 当上司委托你办事时,你该怎么说?
七 争取高薪时,你该怎么说?
八 在工作中有抱怨时,你该怎么说?
九 在职场中进行介绍时,你该怎么说?
十 当提出辞职时,你该怎么说?
十一 在办公室与领导共事时,你该怎么说?
十二 向上司提建议时,你该怎么说?.
十三 年终与上级谈话时,你该怎么说?
十四 得罪上司后想要补救,你该怎么说?

第八部分 左右逢源
一 当与他人发生冲突纠纷时,你该怎么说?
二 当想暗示别人某事时,你该怎么说?
三 当激励他人时,你该怎么说?
四 当安慰他人时,你该怎么说?
五 赞美领导时,你该怎么说?
六 赞美下属时,你该怎么说?
七 说服上司时,你该怎么说?
八 说服下属时,你该怎么说?
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