本书共分十四章,力争突出内容新颖、结构完整、更贴近实际的特点。在内容上增加了今年6月15日颁布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》的有关保险社会管理功能等重要理论,以及7月1日开始实施的国务院《机动车辆交通事故责任强制保险条例》等。在体系上涵盖了涉及保险原理(第一章至第四章)、保险产品(第五章至第十一章)、保险经营(第十二章)、保险实务(第十三章)、保险监管(第十四章)等与保险理论与实践最直接的应知应会的相关基础知识。在实务上结合2003年中国人保财险改制重组以来的重大变化,特别是产品线、理赔线、保险销售、客户服务管理等新增加和变动的环节进行补充和修改,体现了公司改制和调整后成为非寿险公众公司的业务范围和流程。
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