绪论
第一章 理解质量的轮廊
改变我们对“变革”的看法
领导人们
4Ps和个体
4Ps和组织
管理组织确保均衡发展
拥抱差异
关于医学特征的调查
第二章 征询质量问题
目的问题
方法问题
合作和反思性问题
领导与促进的问题
调整目标
第三章 使质量成为一种习惯
4Ps和学习型社区的期望
第四章 聚焦成功
注意言语和行动中的差异性
改变态度
发展共同目的
共享信息
为合作和反思负责
通过资源的杠杆作用进行领导
找到成功之处并重复它
第五章 管理任务和领导人们
进行任务分析
影响成功,但不要强行指定解决方案
使工作和能力相匹配
协调信息流通
协调工作
通过更新提高质量
第六章 发展均衡的领导能力
为实现的均衡,领导者所扮演的角色
领导--个性的一种功能
发展均衡的领导能力
寻求一个动态的平衡
处理领导中的苦恼
结语
参考文献
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