应用于企业的IS09000族标准质量体系正逐步渗透到教育领域，世界上许多国家的教育组织已成功地运行IS09000族标准。在全球化日益加强的形势下，引入IS09000族质量体系认证，通过认证不断提高教育质量和竞争能力，建立起一套行之有效的现代化管理体制，成为学校管理模式改进的新方向，也是中国教育与国际接轨的一条有效途径。<br>    作为全国教育科学“十五”规划教育部规划课题的研究成果，本书正是对如何在教育领域实施IS09000族标准，如何开展认证培训作了详细的解读和阐述。

前  言<br>第一编  IS09000族标准在学校教育管理中的应用指南<br>第一章  IS09000族标准及其在教育领域的应用概况<br>第一节  ISO9000族标准及ISO简介<br>第二节  ISO9000族标准在我国学校中的应用情况<br>第三节  中国教育界对：1S09000族标准的主要理论研究<br>第四节  中国在教育领域实施ISO9000族标准的问题和对策<br>第二章  IS09000族标准的发展及使用概况<br>第一节  ISO9000族标准的形成和发展<br>第二节  IS09000管理的特点及其实施意义<br>第三节  关于ISO9000认证与认证咨询<br>第三章  学校如何实施IS09000质量管理体系认证<br>第一节  学校如何选择咨询机构和认证机构<br>第二节  学校实施认证的过程<br>第四章  目前学校实施：IS09000质量管理体系认证存在的误区、<br>对策及需要注意的问题<br>第一节  学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区<br>第二节  学校实施ISO9000质量管理体系认证应采取的对策<br>第三节  学校实施ISO9000质量管理体系认证需要注意的<br>问题<br>第二编  学校教育管理如何实施IS09000族标准及开展认证<br>培训<br>第五章  标准的理解与实施<br>第一节  有关标准和标准化的概念<br>第二节  质量管理原则<br>第三节  质量管理体系基础<br>第四节  质量管理体系术语<br>第五节  质量管理体系要求<br>第六章  质量管理体系的建立<br>第一节  建立质量管理体系的依据<br>第二节  质量管理体系建立的准备和策划<br>第七章  质量管理体系文件的编写<br>第一节  有关文件的概念和定义<br>第二节  文件的程度、数量、目的和作用<br>第三节  文件的要求、内容提要及语言文字<br>第八章  质量管理体系审核<br>第一节  审核<br>第二节  质量管理体系审核<br>第九章  质量管理体系内部审核<br>第一节  质量管理体系内部审核的策划<br>第二节  审核的启动<br>第三节  现场审核的实施<br>第四节  审核报告的编制<br>第五节  不合格项的验证<br>第六节  滚动式审核介绍<br>第十章  质量管理体系内部审核员<br>第一节  内部审核员的能力要求<br>第二节  内部审核员的评价<br>第三节  内部审核员的作用<br>附录1：IS09000大事记<br>附录2：通过IS09000族标准体系认证学校目录（部分）<br>附录3：质量管理体系认证流程简介<br>参考文献<br>后记