《全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书：信息处理技术员教程》按照人事部、信息产业部全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试要求编写，内容紧扣《信息处理技术员考试大纲》。本书是集文本、表格、图片、图像等处理技术，数据库应用技术和网格应用技术的综合实践教材，并通过一系列典型实例介绍办公自动化领域中常用的信息处理技术。
　　本书共分9章。第1章介绍数据、信息技术和信息系统的基本概念；第2章介绍计算机系统、多媒体和多媒体技术；第3章对信息处理中常用硬件做了简要介绍；第4章介绍操作系统和文件管理的基本知识；第5章介绍办公信息处理的基本技术；第6章介绍表格和图表的处理技术；第7章介绍文稿综合处理技术；第8章介绍基于数据库的信息处理技术；第9章介绍网络环境下的信息处理技术。通过大量实例介绍相关软件功能、操作和处理信息的方法，阐述信息处理的一般技术和综合技术。
　　本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的指定教材，是参加考试的考生必读教材。

　　1．2  信息系统
　　1．2．1  信息系统的概念
　　信息系统是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。任何一类信息系统都是由信源、信道和信宿（通信终端）三者构成。先前的信息系统并不涉及计算机等现代技术，但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，我们现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。
　　数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程，如数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算等。
　　管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。按照管理信息系统所面向的管理工作的级别，可以分为面向高层管理、面向中层管理和面向各操作级管理3种类型．按其组织和存取数据的方式，可以分为文件系统和数据库系统。按其处理作业方式，可以分为批处理和实时处理系统。按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
　　决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来，以帮助决策的电子计算机信息处理系统。它能够在复杂的迅速变化的外部环境中，给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料，并协助决策者制定和分析决策。决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。
　　办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。计算机是整个系统的核心，包括硬件设备、操作系统、数据库和网络软件等。办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策支持等功能。通信网络：可采用局域网、以太网或其他网络，以适于不同部门、不同区域的需要。工作站：可以是简单的字符终端或图形终端，也可以是数据、文字、图像、语音相结合的多功能的工作站，一个比较完整的办公自动化系统含有信息采集、信息加工、信息传输、信息保存4个基本环节，其核心任务是向它的各层次的办公人员提供所需的信息，所以该系统综合体现了人、机、信息资源三者之间的关系。
　　1．2．2  信息系统的发展
　　在近半个世纪人类文明进步的历程中，信息系统扮演了一个至关重要的角色，大到国家政府机关办公、高科技研究，小到个人事务处理等，信息系统为他们节省时空，提高效率。从20世纪60年代信息系统产生以来，信息系统经历了电子处理系统、管理信息系统、决策支持系统和专家系统几个阶段。
　　我们所生存的世界已经走入一个新的时代——知识经济时代。在知识经济时代，以知识为中心，知识成为最高生产力，成为财富和文明的源泉、动力；成为生产的创造、创立、创新力量。利用知识，我们可以提高工作人员的自身素质，提高专业技能和专家知识的利用效率。知识经济对信息系统提出了时代要求，新型的信息系统即知识管理系统应运而生。
　　知识管理，简单地说就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。这个过程的实现离不开信息系统的支持。在这个过程中，知识管理的基本活动都要在信息系统上展开，首先将获得的知识以文件的形式存入信息系统中，然后通过信息加工工具将知识分类，组合，以产生新的知识，最后通过网络通信系统将新知识分配给组织成员，使知识真正转化为生产力。
　　知识管理系统作为信息系统发展的新阶段，  目前仍是一个新的研究领域。但随着管理理论和信息技术的发展，尤其是人们观念的更新，知识管理系统将会逐渐完善与成熟起来。
　　1．3  网络信息
　　信息技术的飞速发展，带来了全球信息资源不可逆转的网络化发展趋势。当今，世界上任何地点、任何时候发生的事件，即刻可以传播到世界的任何一个角落，这一切都归功于网络Intemet的飞速发展。Internet上的网络信息资源极其丰富多彩。人们从网络中得到信息，反之又更新了信息。网络信息资源与传统形式的信息资源相比，其记录载体、表达形式以及传播手段等有本质上的不同，其最显著的特征是以数字化形式存贮于网络节点中。
　　网络信息具有以下的特点。
　　1．内容上的特点
　　信息数量上的海量化。每天世界各地的成千上万条信息随时随地的被添加到网络上，与以往的信息构成了世界最大的、以最快的速度更新扩充的数据库。网络信息资源以几何指数增长。
　　种类上繁多。在信息网络中流动的信息，除文本信息外，还包括大量的非文本信息，如图形、图像、声音信息等。信息呈现出多类型、多媒体、非规范、跨地理、跨语种等特点。
　　信息资源既分布开放，又相互关联。网络信息被存放在网络计算机上，一方面信息资源分布分散、开放，显得无序化；另一方面由于网络特有超文本链接方式，强大的检索功能，使得内容之间又有极强的关联程度。
　　2．形式上的特点
　　信息的非线性。信息的非线性编排是超文本技术的一大特征，在这种特征下，信息组织成某种网状结构。浏览超文本信息时可根据需要，或以线性顺序依次翻阅，或沿着信息单元之间的链接进行浏览。
　　信息的交互性。网络信息资源中基于电子平台、数字编码基础上的新型信息组织形式——多媒体不仅集中了语言、非语言两类符号，而且又超越了传统的信息组织方式。它能从一种媒介流动到另一种媒介：它能以不同的方式述说同一件事情；它能触动人类的不同感官经验。多媒体本质上是互动的媒体。
　　信息的动态性。信息的呈现方式从开始的静态文本格式发展到现今动态多模式的链接。
　　3．效用上的特点
　　信息的共享性。Internet信息除了具备一般意义上的信息资源的共享性外，还表现为一个Internet网页可供所有的Internet用户随时访问，不存在传统媒体信息由于副本数量的限制所产生的信息不能获取现象。
　　信息的时效性。网络信息的时效性远远超过其他任何一种信息，网络媒体的信息传播速度及影响范围使得信息的时效性增强。网络信息增长速度快，更新频率高也是其他媒体信息所不能企及的。Intemet信息都是以网页的形式呈现，所有的信息都有一个具体的URL地址或IP地址作为ID区别与其他网上信息的标志，这是不同于其他数字或电子信息的。
　　信息的强转移性。网络环境下的信息转化是高效的，这就使信息资源得以充分利用。
　　信息的强选择性。网上信息比传统信息具有更强的可选择性。
　　信息的高增值性。由于网络信息资源具有共享性、时效性、强转移性、强选择性，使得它是一种成本低，产出高的可再生资源，具有高增值性。
　　1．4  信息安全及法规
　　1．4．1  信息安全
　　1．信息安全概念
　　信息安全（Information Secm．ity）是指信息的保密性（confidentiality）、完整性（integr．iv）和可用性（availability）的保持。
　　信息的保密性是指保障信息仅仅为那些被授权使用的人获取。保密性针对信息被允许访问（access）对象的多少而不同，所有人员都可以访问的信息为公开信息，需要限制访问的信息一般为敏感信息或秘密，秘密可以根据信息的重要性及保密要求分为不同的密级，例如国家根据秘密泄露对国家经济、安全利益产生的影响（后果）不同。
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第1章 数据、信息技术和信息系统
1.1 数据、信息和信息技术的基本概念
1.1.1 数据和信息
1.1.2 信息处理
1.1.3 信息技术
1.2 信息系统
1.2.1 信息系统的概念
1.2.2 信息系统的发展
1.3 网络信息
1.4 信息安全及法规
1.4.1 信息安全
1.4.2 信息安全法规
第2章 计算机系统
2.1 计算机系统概述
2.1.1 计算机系统结构
2.1.2 计算机系统组成
2.1.3 计算机的主要性能指标
2.2 多媒体和多媒体技术
2.2.1 多媒体计算机
2.2.2 多媒体信息的数字化
2.2.3 数据压缩
2.2.4 多媒体的技术规格
2.2.5 声音和图像文件的分类
2.3.6 多媒体创作工具简介
2.2.7 Windows中的多媒体应用
第3章 信息处理中常用硬件简介
3.1 PC机系统
3.1.1 主机
3.1.2 电源
3.1.3 总线
3.1.4 CPU
3.2 存储系统
3.2.1 内存
3.2.2 硬盘驱动器
3.2.3 软盘系统
3.2.4 光盘驱动器
3.2.5 移动存储器
3.3 输入、输出系统
3.3.1 键盘
3.3.2 鼠标
3.3.3 显示系统
3.3.4 声音系统
3.3.5 其他输入、输出设备
3.4 网络设备
3.5 BIOS、CMOS
3.5.1 BIOS
3.5.2 CMOS
第4章 操作系统使用和文件管理的基本知识
4.1 桌面操作
4.1.1 桌面组成
4.1.2 桌面的基本操作
4.2 窗口的组成和操作
4.2.1 窗口的组成
4.2.2 窗口的操作
4.3 层次结构文件夹的基本概念
4.3.1 文件及文件夹的命名
4.3.2 文件类型
4.3.3 文件夹
第5章 办公信息处理的基本技术
5.1 办公信息处理常用软件简介
……
第6章 表格和图表
第7章 文稿综合处理技术
第8章 基于数据库的信息处理
第9章 网络环境下的信息处理