这是一本系统介绍人寿保险理赔业务的专业书。《人寿保险理赔概论》在结构上分为六个部分：第一部分从寿险理赔的概念、理赔流程、理赔调查、理赔技巧、理赔所需的信息资料、理赔与内部相关部门的联系等方面进行总体论述；第二部分从个人保险理赔、团体保险理赔、健康保险理赔、保险欺诈及其防范等四个方面进行描述；第三部分则介绍了理赔管理、理赔效率、理赔业务指标体系和理赔的环境四个方面的内容；第四部分重点介绍了理赔的法律基础、理赔证据的法律适用、理赔中的法律热点问题，以及人身保险合同的成立等；第五部分系统介绍了理赔与医学、理赔与精算、理赔与再保险、理赔与心理学等方面的相关知识；第六部分是理赔典型案例解析，通过案例的形式使读者更加深入理解理赔的理论和实务操作知识。

第一部分  总论
第一章  理赔概述
第二章  理赔流程
第三章  理赔调查
第四章  理赔技巧
第五章  理赔所需的信息资料
第六章  理赔与内部相关部门的联系

第二部分  分论
第七章  个人险理赔
第八章  团体保险的理赔
第九章  健康保险的理赔
第十章  保险欺诈及其防范

第三部分  理赔的管理
第十一章  理赔的管理
第十二章  理赔效率
第十三章  理赔业务指标体系
第十四章  理赔的环境

第四部分  理赔的法律适用
第十五章  理赔的法律基础
第十六章  理赔证据的法律适用
第十七章  理赔中的法律热点问题
第十八章  人身保险合同的成立

第五部分  理赔相关的学科基础
第十九章  理赔的医学基础
第二十章  理赔的精算基础
第二十一章  理赔与再保险
第二十二章  理赔与其他相关学科

第六部分  理赔典型案例解析
第二十三章  理赔典型案例解析
附录
参考书目
后记