《征信要领：理论、实务与案例》不仅诠释证信工作的观念，对于证信工作的准备、步骤、运作模式、征信报告的内容、报告的撰写、最新信用评等的架构及标准，以及如何阅读征信报告及征信评估等，均以专章深入描述；此外，对于不良企业的形态、企业异常征兆观察重点及预防，更有详尽分析。全书佐以大量的实例，期让读者能通过实务的引证，达到融会贯通之目的。
    《征信要领：理论、实务与案例》的出版，不仅希望能作为从事征信工作者的参考工具，更期盼企业人士能从中获取规避风险、防范呆账的观念及方法，将征信视为企业营运固定及长期进行的工作。

第一章 征信概论
第一节 征信的意义
第二节 工商征信与经济发展
第三节 征信调查与国际贸易
第四节 征信工作的特质
第五节 台湾征信事业的源起与演进

第二章 征信部门的组织及职责
第一节 征信部门的组织及隶属
第二节 金融机构的征信部门
第三节 台湾专业征信机构
第四节 征信部门的职责
第五节 征信人员的资格
第六节 征信人员的训练
第七节 征信人员的作业心态
第八节 征信人员的工作信条

第三章 征信调查的意义及时机
第一节 征信调查的意义
第二节 征信调查的时机

第四章 征信调查的步骤
第一节 资料的搜集来源及方法
第二节 征信调查的准备工作
第三节 征信资料搜集的要领
第四节 实地调查要领
第五节 查证
第六节 拒绝征信的处理

第五章 征信调查的内容
第一节 经营管理要素的调查
第二节 财务要素的调查
第三节 经济要素的调查
第四节 企业征信调查表的内容

第六章 不良企业的征兆
第一节 不良经营的形态
第二节 企业异常征兆观察重点

第七章 如何撰写征信报告
第一节 征信报告撰写的原则
第二节 征信报告的用词
第三节 征信报告的内容

第八章 信用平等
第一节 信用评等的意义及目的
第二节 信用评分制度
第三节 信用等级制度
第四节 信用评等应注意事项

第九章 如何阅读征信报告
第十章 征信报告的评估及范例
附：集团征信报告范例